公司炒人，世界任何角落每日都發生，點解有些公司風平浪靜，勞資分手但再見亦是朋友；有些公司陷入危機，勞資炒大鑊，甚至告上法庭？解僱是人力資源生涯裡無可避免的任務之一，今個星期，Lian請教KY解僱的藝術。
曾在跨國大企當亞太區HR 揸 fit人的KY話，解僱分兩類，一類是公司裁員，一類是員工表現、態度或操守不合要求的解僱。無論前者或後者也好，HR在執行任務時，要緊記「合法、合情、合理」的原則。合法的意思是HR須確保解僱的過程和賠償符合當地法例，給被炒員工應得的保障。至於合情，是指決定炒人前，曾給予對方警告和協助改善。合理，即炒人不是某個人的意氣決定，而是經過平衡各方意見後得出的結果。
KY話，勞資分手不歡而散，問題往往出於公司和員工之間缺乏坦誠溝通。溝通唔係講幾句說話咁簡單，當中要有信任。信任非一朝一夕建立起來，所以HR平日處事態度認真，待人夠真形象親民，立場中肯不偏私，對增加員工信任有一定影響。佢又強調，專業的HR要做人的工作，即使日常工作裡，不少是流程上的事，但從事人事就必要做人的事。HR作為決策人和公司代表，不該一道命令下來便執行，中間得要花工夫，想方法令解僱一事運作順暢點，被請離開的同事感覺舒服點，同時保住公司聲譽。公司炒一個人，表面上受影響的只是收信封那位同事，但實情其他同事都是受眾。人人睇住你點處理呢件事，做得好贏掌聲保軍心，太大差池處理不善，隨時埋下炸彈，大把手尾跟有排煩。
跟住，KY分享了一個發人深省的經歷。話說有年佢收總部密令，一位高層被翻陳年舊帳，無得留低。KY知解僱事在必行，於是坦誠同高層傾，勸佢收賠償之餘做英雄式告別，犧牲小我完成大我，縱使被炒亦幫公司穩定軍心。高層聽完後竟同意合作，因佢之下有大班手足，所以想自己走時有尊嚴。KY其後安排同事歡送高層，感謝佢多年領導，場面感人。高層完成使命，臨走前囑咐同事繼續革命。高層離開後，仍和KY及同事保持聯絡，大家關係良好。
KY話，從呢件事可見，即使炒人的確難為，只要恰當處理亦有扭轉餘地。HR在執行炒人任務時，不妨從不同角度出發，用心感受各人的感受和難處。一刀切、趕盡殺絕、搬弄是非是禁忌。千祈咪為炒一個人，令公司多了一個敵人。此外，可以的話，幫離開的同事保住尊嚴和信心，需要時伸出援手，給對方搵工意見，等佢重新出發，走出低谷再找事業高潮。
撰文：Lian
HR新鮮人，跟HR高人KY約定每星期碰面一次，用一杯咖啡時間，分享和討論人力資源裡的人和事。
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