任何新業務的設立，必須先為業務確定名稱與性質，例如「卓越健康鞋」，經營性質以零售服務為主。通常公司名稱要易記及讓消費者聯想到是售賣甚麼產品，因此為公司建立名字和具有意思是很重要的。當然也有人會用自己的名字為業務名稱。現舉例如下：
計劃書具體內容
1.業務名稱：卓越健康鞋
2.業務性質：零售服務
3.業務宗旨：為大眾提供穿得更健康的鞋履選擇。（這是凸顯公司對顧客的承諾和服務理念，像某大快餐店口號：為你做足100分！）
4.行業概況：必須描述所要進入的是甚麼產品業務，賣甚麼東西或服務，誰是主要的客戶，所屬產業的生命周期是處於萌芽、成長還是成熟階段。（目的是讓第三者在審核計劃書時能知悉經營者對行業的了解程度）
5.目標客戶群：產品是針對哪些對象。（例如是針對中產的消費層或小眾高消費人士）
6.產品與服務：須描述你的產品服務到底是甚麼、有何特色、產品跟競爭對手有何差異、為甚麼顧客要購買你的產品。（例如健康鞋的定義是甚麼，其特色對消費者產生甚麼作用—如可以改善足部在走路時步姿、能減低足部所受的壓力等。）
7. SWOT產品拓展機會與強弱分析：SWOT是一項業務或產品推廣的分析工具，它的作用是讓經營者認清業務產品在推出市場時有哪些競爭或潛在的優劣勢，有助經營者對業務知己知彼，從而判斷有何勝算或避開不利的因素。
Strengths優勢：售賣的產品在品質控制及物料上都採用進口原料，產品本身以高質規格生產，將會吸引一些重視優質產品的消費群。
Weaknesses劣勢：面對市場激烈競爭，新產品在短期內難以產生鮮明的特定形象。
Opportunities機會：因市場目前同類型產品不多，本身產品有市場發展潛力和空間。
Threats威脅：若市場接納產品，將引來對手的模仿。
8.市場定位分析：須界定業務市場在哪裡，是現有的市場和客戶，還是在新的市場開發新客戶。市場層面不同，自然有相異的行銷方式。確定目標之後，則決定怎樣促銷、定價和做好預算。（例如目標市場有ABC 3個潛在競爭對手，但提供的服務都不全面，本業務的優勢是經營者具有專門鞋類知識，以及給顧客提供多一個更健康和舒適的選擇。） （待續）
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連龍章
作者長年遊走於中港兩地，服務中小企20載，現為IBDS企業發展管理學院總監及中港創業課程導師。著作有《中小企困局與出路》 及《珠三角管理實案》等。
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