文章轉載自香港貿發局周訊
做生意不一定要投資大，很多時候比別人早找到新市場，體貼顧客需要，全速開發，或許可以「刀仔鋸大樹」，做出卓越成績來。香港貿發局中小企服務中心早前以「全方位營銷策略」為題，舉辦中小企創業工作坊，邀請專家分享市場營銷要訣。
香港市務學會主席嚴啟明在工作坊上指出，很多人對市場學或市務（Marketing）有誤解，其實市務通常包含策劃和銷售，而銷售只是策劃的一部分，兩樣一起做才能有效。每間公司，就算只是小公司，都會有市務，在小公司或微企，很多時老闆會兼顧市務方面的職能。
做生意為何要懂市場學？被譽為現代管理學之父的 Peter Drucker有一句名言：「現代企業只有兩樣功能，就是市場學和創新。」現代市場學之父Philip Kotler則指出，「如果有一間公司，有財務、人事、營運和管理，但沒有人做市場行銷，這家公司基本上就沒有利潤。」他的意思是其他功能不會賺錢，而公司最重要的，就是要有生意。
嚴啟明表示：「市務所指的是消費者市場，關注的是人如何消費，或者公司如何消費，然後加以計劃，而做好市務就有生意做。」消費市場可分為四個，包括：（一）消費者市場、（二）商業市場、（三）環球市場和（四）非牟利市場。
「Marketing」的定義是「一個管理交換的過程。在過程中，個人或團體透過創造，以及與別人交換產品和價值，來滿足他們的需要和慾望。」嚴啟明解釋，人的需要是指「個人感覺的某些基本滿足」，如食物、衣服、居住和安全，以至對社會的歸屬感、情感、個人的學習、知識及自我表現。至於慾望，層次較高，是人類在文化及個性的塑造下，進一步產生的需要，如想要一輛勞斯萊斯房車或一部iPhone。
此外，Marketing另一個重點是「價值」。嚴啟明說：「價值就是我願意付出某種代價來買一樣東西，這就是價值。市務就是談『一件貨品有甚麼價值』、『能否滿足對方慾望』這一類問題。」
嚴啟明續指，基本上甚麼東西都可以營銷，如產品、服務、人、意念、地方、知識、機構、資產、經驗等。如宗教、禁毒意念，以至一些偶像歌手，都可以透過過市務營銷。
基本上市場行銷包括四個範疇（4P）…. (全文閱讀)
