香港中小企資源服務網提供多元化SME/SMB服務資源，包括成立公司、商標、會計、財務、秘書、電訊、宣傳等中介服務。
不論是中小企還是大企業，能發掘每一個現有客戶的購買潛力和相連的購買力，就必能把業務推進新的階段。要發掘客戶的潛力，就要好好管理客戶。其中，以下是我認為最重要的好幾個方面： 定期聯繫：英文諺語「out sight, out of mind!」是真的，若要客戶在有需要時記起你，必須不斷與他們定期聯繫。當然，現今最容易又簡單的方法就是電郵。 主動了解客戶的需要：客戶起初購買你的產品 / 服務必定有特別的原因，這些原因可能隨著時間過去而改變。若要客戶不斷回頭再向你購買產品 / 服務，就必定要追貼他們的喜好和需要。今天我們活在客戶導向（customer oriented）的年代，滿足客戶的需要是必然之舉！ 建立口碑效應：對某些產品 / 服務的使用週期而言，要讓客戶重複購買同樣的產品 / 服務是困難的，所以我們需要花心思鼓勵客戶主動向他們的朋友或所接觸的人為你「免費」宣傳。如果能有計劃、有組織地持續鼓勵他們，假以時日，必定能見相當正面的效果。
「網購」已成為我們生活的一部分。它的出現為買賣雙方提供一個既經濟又方便的交易平臺。同時，「網購」的盛行也帶來嚴重的侵權問題。
最為人熟悉的「網購」平臺有淘寶網、雅虎、eBay等等。它們為創業者和銷售者提供了一個有效的渠道向外界推銷和銷售產品。但若果銷售者銷售的是侵權產品，「網購」平臺和買家有否觸犯法例呢？「網購」行為並無國界限制——銷售者可在地球的一面，而買家則可在地球的另一面,故其所牽涉的知識產權比傳統較為複雜。在本文，筆者會探討該侵權責任問題和解釋個中原因。
香港中小企資源服務網 – 編輯組 SME應如何賣廣告？在回答之前，我們需要知道： 為甚麼要賣廣告？ 答案可從兩個角度出發：1. 品牌 2.銷售 1. 品牌角度 提升曝光率及知名度 – 提供資訊，讓人認識你的公司、產品/服務 – 製造深刻印象，讓人能想起你的公司，建立誘發定勢 (evoked set) 建立品牌形象 – 製造差異化(differentiation)，擺脫競爭對手 – 為品牌正面增值 2. 銷售角度 提高銷售量 – 使用銷售推廣策略(例如使用coupon、贈品)刺激購買慾 – Call-to-action! 善用刺激銷費者馬上進行購物的策略 (例如在海報、廣告電郵、sms中加入3D barcode，讓銷費者能直接購物) 不論從品牌或銷售角度來看，目標皆為製造營利，分別在於所賺取的資產是有形(例如：金錢)還是無形(例如：顧客滿意度及忠誠度、品牌形象等)的。而事實上，賺取有形的資產才是賣廣告的真正目標。試想，如果廣告能讓你的品牌提高知名度及建立良好形象，卻不能帶來更多的銷售，無形資產若長期不能支持實際支出，便會入不敷支。而且，實際的品牌體驗亦是獲得無形資產的關鍵，若不能賺取多於廣告成本的銷售額，便不算是合乎效益的廣告策略。所以，在決定賣廣告之前，我們需知道這個廣告究竟最少能為企業帶來多少有形資產。
文章轉自《ＥＭＢＡ雜誌》第297期 EMBA雜誌編輯部/文 在這個網路時代，擁有一個網站能為公司錦上添花，提升公司的能見度與資訊傳遞的範圍，然而錯誤的網頁設計卻可能造成反效果。公司雜誌（Inc.）訪問了六位頂尖設計師和創意總監，將這些專家深痛惡絕的設計元素整理成七大項。且讓我們聽聽這七大罪惡是什麼。 1.以自己的設計為第一優先 創意副總監歐瑞果（Andres Orrego）表示，網頁的重心應該是使用者所需要的資訊，而不是那些花俏的設計。它應該讓使用者能夠自然地瀏覽該網頁，迅速地獲得資訊。 2.過量的Flash動畫 設計顧問拿瓦列特（Antonio Navarrete）認為，雖然動畫能為網頁增色，但今天的客戶想要的是提升網站的能見度，所以網頁設計要以提高網站在搜尋引擎的排名為原則，而在這種情況下，Flash動畫就不見得有那麼高的必要性了。 3.驅逐訪客的歡迎畫面 在點進某些網站時，頭一個看到的不是首頁，而是彈跳出來的歡迎畫面。設計專家卡佛瑞克（Andrew Cafourek）覺得這是完全沒有必要的，更別說「這個畫面延遲了使用者接觸網頁內容的時間，使得他們可能在進入網站之前就離開了。」 4.首頁一團混亂 創意總監羅素（Marvin Russell）認為，網站應該是一個用來滿足使用者功能需求的平台，迅速、精準地提供他所需要的資訊與服務。企圖將所有的資訊都塞進去，只會讓人眼花撩亂，還不如簡約單純的設計，更能達到傳遞訊息的功能。 5.視「螢幕可顯示範圍」為黃金守則 報紙的重要消息總是排版在頭版頁面的上半部，而網頁設計循著這個概念，也認為網站的主要訊息也應該涵括在首頁之中，而且要在電腦螢幕的顯示範圍內，也就是在瀏覽者的第一眼可見範圍當中。設計顧問湯瑪斯（Scott Thomas）可不這麼認為。他表示，使用者並沒有那麼懶得捲動網頁，設計者大可放心將更多資訊納入首頁，而不必受限於上述守則。 6.未將使用者的實際需求納入考量 傳播策略總監凱欽（Sean Ketchem）發現，公司往往急著將所有的產品都擺上網站，卻忘了從顧客的觀點來觀察。產品也是按照公司的自我本位進行分類，不見得便於顧客瀏覽與搜尋。他建議公司要先考量需要滿足的（顧客）需求是什麼，然後才將產品擺出來。 7.當藏鏡人 網站不是讓公司用來隱蔽自己的，而是與顧客溝通的媒體。維持一定的透明度，能使得使用者與你提供的服務產生聯繫，並促成消費行為。例如某家公司的網站上就放了員工的影片，讓他們大談自己的工作內容、熱愛工作的理由等。像這樣的頁面，就使得瀏覽者對該公司產生了個人的聯繫感。 少就是多。公司網站是個交流的平台，網站設計應該以傳遞資訊為重，而不是讓繁複的版面或畫喧賓奪主。
文章轉載自香港貿發局周訊 網上購物在全球和內地日趨普及，電子商貿平台和社交網站更是新興的行銷渠道，只要運用得宜，甚至可達到刀仔鋸大樹的成效。香港貿易發展局早前邀請多位專家，出席「利用網上平台開拓內銷市場」研討會，為中小企傳授策劃網上銷售攻略的方法。 該研討會講者包括香港互聯網協會主席莫乃光、電子行銷科技有限公司創辦人林杰、畢馬威會計師事務所中國稅務合夥人楊嘉燕及香港貿易發展局製造業拓展經理鍾思敏。 香港互聯網協會主席莫乃光表示，港商主攻內銷市場，需要採用由內地開發的電子商貿平台、社交網站和交易工具， 如搜尋器「百度」、入門網站「新浪」、「網易」和「搜狐」、視頻網站「土豆網」、社交網站「人人網」、「新浪微博」和「騰訊微博」、網上論壇「天涯社區」及「街旁」，以及付款工具「支付寶」。 電子行銷科技有限公司創辦人林杰特別推介社交網「人人網」(renren.com) 和「開心網」 (kaisin001.com)。他表示，兩大社交網站的用戶人數分別達1.6億及1.2億，況且它們與團購網站互相連結，可把人流導入相關網頁。此外，「人人網」和「開心網」提供用戶數據分析服務，方便商家策劃行銷攻略。 根據「人人網」的資料顯示，其用戶收入和教育程度高於內地網民平均水平。「開心網」以白領生活圈為定位，其資料顯示，該網站的活躍用戶約5,000萬，每周平均總頁面總訪問量 (PV) 達98億次，逾50%用戶來自北京和上海，25至30歲的用戶佔逾31%，19至24歲的用戶佔26.19%，逾一半用戶擁有大學本科生學位，近50%用戶的每月收入介乎人民幣3,000至10,000元。 貿發局代表鍾思敏補充，商貿及網購平台方面，除市場佔有率多達74%的「淘寶網」外，還有「拍拍網」 (paipai.com)、「東京網上商城 」(360buy.com)、「當當網」 (dangdang.com)、「卓越亞馬遜」 (joyoamazon.com)、「新蛋中國」 (newegg.com)、「百度有啊」 (youa.baidu.com)。 此外，貿發局「香港．設計廊」的網上店也是港商可以利用的銷售途徑，「香港．設計廊」在「淘寶網」的企業零售平台「淘寶商城」開設網上店（http://hongkongdg.taobao.com），並分別設置「香港館」、「台灣館」和「韓國館」，藉此協助香港品牌和設計師系列開拓兩岸三地和海外的網購市場，主要銷售產品包括首飾和潮流產品、家庭和生活用品、電子消費品。港商如在「香港．設計廊」網上店開設銷售網頁，需要著重頁面設計，如在產品選項上做些功夫、以售後服務或透過卡通人物授權產品吸引消費者目光… (全文閱讀)
一項新的調查發現，五分之四的消費者會因為在網絡上看到負面評價，而改變購買心意。該項研究系來自於市場分析公司Cone Inc.的《2011 Cone Online Influence Trend Tracker》報告。 其它相關調查數據也顯示，87%的消費者表示，如果是正面良好的評價，則會讓他們確認自己購買產品的決定。此外，85%的消費者在網絡上找到的意見，能夠支持他們家人或朋友的建議，就可能會讓他們掏出錢包買單。 在決定購買之前，先上網徵詢意見，已經成為一種流行的做法。在購買昂貴產品時，美國人更可能會先進行研究，這個數字約較一年前高了20%（89%對72%）。約有60%的受訪者表示，因為可以輕易地透過其手機來存取，他們可能會去研究一項產品。此外，81%會去研究產品的受訪者，則是因為上網普遍。 New Media, Cone 總監Mike Hollywood表示，今天的消費者在掏錢出來之前，需要再三確認，光是個人的建議並不足以保證購買。網絡上多到爆炸的文字口碑渠道和在線證實方式，已經對市場形態產生了永久的影響。鎖定合適的對象，是營銷人員進行具有影響力的溝通的第一步。 本文由Tech2IPO作者吾初整理編譯自ZDnet,點此查看原文。如果您對該話題感興趣，可以留言評論。如果您對Tech2ipo其他內容也感興趣，請通過RSS訂閱我們，或者在微博上關注我們的最新動態。 原文網站 / 轉載自: Tech2IPO
Search Engine Marketing(下稱SEM)平、靚、正已經是眾所周知的事，又可以自己落手落腳做。當中最多人問的是: 既然Google、Yahoo 都可以自己做，點解我要搵你?! 讓我告訴你原因: 1./ 專家們比你有更多資訊 廣 告就是一個傳遞資訊的過程，要讀者變成準用家(搜集資料中)，再變成用家的一個轉化。而當中又有非常重要的數據資訊， 可以幫助你提升效益的，而你可以從中得到一些提升，但同樣的事情，專家已經做過百次，同時在同類型的客戶當中吸收了行業的特性和獨有的方向是你所沒有的。 此些經驗是極難得的。 2./ 專家們比你更會跟進「 搜尋引擎」的資訊 Bing 如何落廣告? 找Microsoft ?！ 錯了。最快的方法是找Yahoo的 廣告代理，因為 Yahoo 的廣告會同時顯示於Bing (2011年)。這並不是刁鑽的問題，而是需要細心留意資訊才會知道的資訊，不過，你有留意嗎？Yahoo 和誰合作、最新的推廣方法、Goolge 的搜尋廣告、手機廣告及Youtube 廣告都每天都有更新，你能比你的競價對手跟進得更快更好嗎？進入國內做生意時又學百度?！ 3./ 別輸了你的成本效益 網 上有很多教你自己做SEM的博文，有考試、有操作、出書教學等等。你可以試試去學學，不過，請記得計時！試想起你每天的機會成本，正正在你創業的階段，一定有更多比學習SEM更重要的事等著你去做，業務本身一定比宣傳更需要你的專注，創業本身就是與時間及行家比賽鬥快。就算發展階段中的公司，也需一定的時間。 莫非SEM 已經是你所有的宣傳?！ 筆者相信小公司樣樣要親力親為，所以，我建議你學習閱讀 SEM 每月報告，了解你的SEM方針 : CPC、CTR IMPRESSTION、No. of Clicks…… 其中哪一樣才是公司的需要？SEM服務供應商能為你的企業作甚麼？SEM的服務能比你的想像中更多元化，不論B2B、B2C、地區生意、全港或全中國等等層面，都可以選用SEM！只要你懂得問！ Call :2723 9977
大品牌的網站設計，就算讓人看了臉上出現三條斜線，因為品牌強勢，有需求的消費者還是不得不回去。小企業就不一樣了，好不容易有人大駕光臨時，網站 設計如果沒辦法給人留下好印象，產品恐怕也不會被考慮了，所以說網站首頁就是小企業的門面，趕快按照以下幾個訣竅來修飾一下吧： 簡潔才是王道 網站首頁應該要用一個突出的影像或簡單的標題，來傳達自己的產品或服務，而不是用flash和一堆物件來讓訪客感到困惑，才能引起正面的反應。 盡量讓畫面不用捲動太多 第一次光臨的訪客，如果看到螢幕右方的畫面捲軸不斷縮短，想必會被頁面中無盡的資訊嚇得花容失色，所以說寧可把資料分散到不同頁面上。 陳列正確的連結 建議要有的三個重點分別是公司介紹、產品、和新聞，此外如果是行動網站，首頁連結則應優先放上資源資訊而非產品本身，才能做到極簡設計。 一眼就要看到主打產品 保持更新 可以考慮將 Facebook 等社群媒體即時動態嵌入首頁，不過一旦決定這樣做，可就要勤於更新才行。 反映實體風格 網站設計必須遵循品牌一致性原則，如果有實體店面的話，更要確保首頁和店頭設計風格相同。 附加一張主打影像 這樣一來，當用戶在社群媒體上分享網站時，就能出現搶眼的搭配縮圖(要確認這張圖是適合縮小的)。 多變 越來越多小型企業，藉著與客戶同樂來重新創造首頁設計，例如下圖的網站，就讓網友用一隻大手來選擇連結。 （消息來源：Mashable） 轉載網站 推介: 新公司一站式設計
Google+深具內部提升效能的能力，看看可如何運用它： 溝通 只要對不同部門、上司以及所有員工創造不同的Google Circle，不論是要公開交流、私人傳訊、還是影音共享等都達到不同形式的溝通。Google Chat整合的Google+ 是企業內部溝通的第一步。未來Google 還有企業的專用Page，可算是整合或交流企業資訊的重要工具。 Hangouts則可用作影音會議，對於辦公室於不同樓層可說是十分實用，目前因為用戶能藉此同時觀看YouTube影片，所以員工也上傳到YouTube簡報，作快速的會議。除此之外，如果Hangouts 可共享檔案或共讀文件的情況，對開會文化深遠的公司有莫大益處。就算共坐一室的會議，都非常適合使用Hangouts。 備份 同樣情況不能發生在Facebook 的最大原因是備份。員工用Google+ 分享了內容、連結、圖片等的資訊，Google+ 比起 Facebook 優勝的地方是 Google Takeout。Facebook 不可匯出資料，而Google+卻可以，而且非常易用。這明顯是作為員工為公司負責，而 Facebook 短期內是不會改變此政策，所以對員工可說是一個集中溝通的好工具。 網上圖片
www.sino-manager.com 作者：魏婷 2011-7-7 在日益狂猛的網絡營銷浪潮中，郵件群發造就低投入高回報的獨家優勢，讓越來越多的企業認識到郵件營銷的迫切重要性。但目前眾多國內企業對郵件營銷僅觀望短期內的投入產出比，企業傳播的更多是垃圾郵件群發，這不僅導致企業的郵件營銷難以達到預期的營銷效果，更會對企業的品牌形象造成影響。郵件營銷為何做不好？先了解企業郵件營銷必知的六大誤區： 第一個誤區：錯誤的觀念。企業需要放棄那些錯誤的觀念，要確立”許可”是開展Email營銷的第一要素。在我們服務過的客戶中，一些客戶剛開始的時候對這個原則不以為然，對”強迫與暴力”的營銷方式還抱有幻想，孰不知這種只會令人討厭的營銷方式已經宣告了失敗。隨著項目實施的深入，客戶逐漸認識到許可的重要性：許可是產生互動的重要前提。許可原則的具體表現是Opt-in與Opt-out，向你的客戶鄭重承諾自由進出與隱私保護。以後所有的行為都基於這一理念而來，所以至關重要。 第二個誤區：郵件營銷就是為了多賣產品。很多企業依然停留在簡單地提升銷售額的認識水平上，這必然導致郵件營銷開展的失敗。互動關係才是郵件營銷的最重要的、最直接的目的。 第三個誤區：購買未經許可的客戶信息。針對那些沒有目標客戶名單的企業，是不是買一批目標客戶名單再買一個郵件營銷工具就可以開展郵件營銷了？這是一種最愚蠢的做法……..(全文閱讀)