客戶管理化零為整易到極
手機媒體已經成為我們生活中最重要的資訊平台,無論是新聞,社交,工作、娛樂,手機媒體都能最快最直接的影響我們每一個人的行為模式。
手機媒體已經成為我們生活中最重要的資訊平台,無論是新聞,社交,工作、娛樂,手機媒體都能最快最直接的影響我們每一個人的行為模式。 企業若能掌握如何利用電子公關(Digital PR)來把自己品牌、產品、服務傳遞給目標客戶,生意就自不然出類拔萃!
愈來愈多商戶見到利用互聯網推廣的好處,紛紛檢視互聯網商機。其中,網絡搜索「一哥」Google的網上推廣方案,經過多年發展,已能提供一系列完善的配套,方便商戶更緊密追蹤、衡量網上宣傳方案的成效。
2013-09-02-「如何有效利用搜尋器行銷」工作坊 2013-09-04 – 向前輩學習 創業名人分享:荷花集團:尤金 2013-09-04-Internet of Things Conference 2013-09-05 – 勞工處舉辦《最低工資條例》講座 2013-09-06 – 開拓中東市場研討會 2013-09-06-Impact on Financial Performance 2013-09-09「立足荷蘭,拓展歐洲」午餐會 2013-09-10-「綠色市場推廣及消費」工作坊 2013-09-12 -【進駐內銷網購市場的成功竅訣】講座 2013-09-12 – 中小企業成功秘訣:融資與現金流研討會 2013-09-12 –進駐內銷網購市場的成功竅訣 2013-09-18 – 「創新轉型 面對挑戰」研討會 2013-09-18 – 雲端應用「攻.防」戰講座 2013-09-25- 長者消費趨多元化 – 銀髮市場商機研討會 2013-09-27 – UX is critical to commercial success?
以下文章節錄於香港貿易發展局 中小企業巧用電子商務求發展 內地企業銷售渠道越來越廣泛,同時通過電子商務銷售產品。訪問北京德柏克商貿有限公司後瞭解到,很多中小企業因為規模不大,如果把產品放到商場,成本一下子增加不少,除了給商場聯營聯銷的扣點,還要請促銷員推銷產品。如果商場舉辦促銷企業還要額外承擔促銷期間打折的份額,讓不少企業承受高額成本。 近年,電子商務逐漸被大家認可,減少了中間環節,促使企業和消費者的直接交易,同時企業間的交流成本也降低,通過資訊化操作也減少了人力、物力、庫存,交易可以在任何時間、地點進行,更重要的是商家更直接的在網上瞭解資金的回籠情況、哪個時段的瀏覽量大、產品的銷量狀況等等。 作為電子商務平台,比如「淘寶」網,還為商家提供多種增值服務,如:消費者是通過何種途徑在網上下單(手機或桌上電腦)、在網上逗留的時間長度、在網上付款的時間段等資訊,讓商家及時掌握並分析這些資訊,為消費者提供更好的服務,吸引更多消費者,最終以提升營業額。更重要的是,「淘寶」網還為商家提供融資支援,評估商家在一段時間內的訂單量及相關訂單產生的金額,在數個工作天內給予商家相應額度的款項支持,有助擴大業務…….
以下文章節錄於香港貿易發展局 內地百貨業熱衷微信行銷 2012年6月,微信推出微生活會員卡,試圖借助「二維碼」打通商家與用戶之間的鴻溝。微信二維碼含有特定的資料內容,使用者用手機攝像頭進行掃描,從而獲得商戶、折扣資訊等 目前,微信會員卡已擁有上千個合作品牌,覆蓋北京、上海、廣州、深圳和成都5座城市近萬家店舖。 2012年8月18日,微信公眾平台上線,首次允許媒體、品牌商及名人進行帳戶認證。眾品牌開通公眾賬號後,可以向使用者推送資訊。 眾商家試用微信行銷 記者走訪北京幾大商場發現,二維碼幾乎隨處可見:牆壁、櫥窗、餐桌、宣傳海報、地面,甚至在員工的工作服上。消費者掃描二維碼後,會得到商家的公共賬號,關注之後就可以獲得商家的資訊。 這些微信行銷主要有四種模式:品牌活動,通過「漂流瓶」進行資訊推送;草根廣告,用戶點擊「查看附近的人」,看到周圍商家打出的廣告;折扣,消費者掃描二維碼後獲得一張電子會員卡,享用商家提供的會員折扣和優惠;互動行銷,企業通過自己的微信公眾平台為顧客推送資訊。其中折扣行銷和互動行銷最受百貨企業青睞。 去年7月,騰訊旗下「微生活」率先與北京市三家商場(新世界百貨、APM和朝陽大悅城)合作,開通微信會員卡。隨著微信用戶數量飛速增長,同「微生活」合作的品牌越來越多,涉及餐飲、商城、電影院、服裝等各個領域。 在胡椒廚房來福士店,兩名女生掃描二維碼後,馬上獲得該店的微信會員卡,當即享受到店家優惠:用2元購買原價7元的冰淇淋。該店夏經理告訴記者:「這種形式(微信行銷)非常新穎,能吸引顧客,進店的三成顧客都會刷二維碼,成為我們的會員。」 也有不少商家開通公眾平台,獨立開展微信行銷。新世界百貨的市場部孫先生告訴記者:「沒有與『微生活』合作,是考慮到騰訊以後可能會收費,另外也防止顧客資訊流失。」 瑪蓮朵SPA歐美匯店的工作人員曹女士介紹:「除了推送活動資訊,我們還會給使用者發送一些便民資訊,比如天氣、美白養生的知識等。」事實上,為避免消費者對商家的大量推銷資訊產生反感,很多企業會注重推送的資訊內容,既豐富又實用………..
以下文章節錄於香港貿易發展局 內地社交網絡:對消費者的影響 手機上網快速增加 據中國互聯網絡信息中心(CNNIC)資料顯示,至2013年6月底,內地網民人數超過5.9億人。手機網民規模達4.64億,使用手機上網的人群佔比提升至78.5%。各類互聯網應用程式中增長規模最大的是即時通訊軟件,使用網民數目達4.97億人,約佔總體網民的84%。可以想像得到,電子產品,特別是智能手機的普及對內地居民的生活以至消費模式帶來深刻的影響。港商訂定內銷營銷策略時,也要掌握和利用這發展趨勢。 大部分有網購的習慣 貿發局的《中國內地中產消費調查》在內地8個城市訪問了1,600位中產人士,當中大多數人都有網上購物的習慣。網絡上產品豐富、容易比價、以及物流較快等特點,使網上購物的習慣增長迅速。調查顯示,83%的受訪者有進行網購,當中61%表示一般每月一次或以上,總體平均網購的頻率為每月1.43次。 社交網絡十分普遍 貿發局的調查也顯示內地中產使用即時通訊軟件和社交網絡已十分普遍,只有4%沒有使用即時通訊軟件和社交網絡,受訪者當中有93%有QQ,是使用率最高,其後依次是微博(64%)、微信(54%)、飛信(38%)、MSN/Skype(28%)。 較年輕的受訪者不單有較高的比例使用即時通訊軟件和社交網絡,更有較高比例同時用多個通訊軟件和社交網絡。25至30歲的受訪者中,99%有使用QQ,69%有使用微信,在46至50歲的組別則有75%有使用QQ,30%有使用微信…… 繼續閱讀…