Say No 不會得罪顧客?!
常工作中該說「不」的時候很多,怎樣 ”Say No” 才是委婉有禮,能明示原則,又不讓顧客覺被冒犯呢?看以下2種 Say No 的情況:
活於資訊爆炸的年代,智能手機早已成為都市人必備,只因追求最新最快消息的慾望人皆有之。
但坊間新聞出處眾多,要全天候睇實咁多個出處又談何容易?
壹週刊話你知,識睇一定係睇《壹週Plus》!
筆者上月有幸參加淘寶大學在廣州舉辦的數據分析研討會。是次活動安排了馬濤先生向一眾天貓商城旗艦店的店主授課。他詳細講解如何研究線上客戶的購買習性,有效計算生產及供應鏈上的週期,便可得出線上最大利潤的數值。他同時敎我們要配合實體店的零售價格,倉存空間及人手等問題。這樣才可以達至線上線下最強的零售組合。
開展業務時,收入的估算不要過於樂觀(除非有肯定的生意額)。通常新的業務或服務都有一個試業期,例如開美容店,顧客光臨都是先體驗美容師的手勢與服務,才考慮是否再度光顧;而茶餐廳也是由顧客先體驗食物的水準與服務再決定是否再來。
如何利用有效的資源開拓客源,對中小企來說尤關重要,而網上平台就可為中小企提供更有效的推廣平台。香港中小企資源服務網,今次請來Microsoft及Reasonable Software House的講者,為大家探討利用各種網上宣傳渠道的要訣,一同提升企業生產力,加強宣傳效果!
今天,流動通訊已成為市場推廣的主要渠道。流動科技可以令你的宣傳更靈活,更準確,更有效。香港中小企資源服務網,特別聯同Apps King及Google舉辦「流動宣傳必殺技」講座,助你了解流動宣傳的大趨勢,以及有效利用不同平台的方法。立即登記,把握機遇,捉緊市場脈搏! 日期: 2014年1月22日(星期三) 時間: 下午 3:00-5:45 地點: 香港九龍達之路78號 生產力大樓1樓多功能廳 對象: 中小企、市場推廣經理、品牌經理等 語言: 廣東話 費用: HKD $100 名額: 60名,先到先得 主要內容: 流動推廣市場的主要資訊 流動宣傳的成功要素,個案分析 流動宣傳的有效實施方法 Google流動廣告平台 多屏幕內容 視頻宣傳 社交媒體宣傳 智能手機市場 手機Apps推廣策略 手機應用程式自建平台 * 所有報名公司均可免費試用 Apps King 產品 30 天 講者: Matthew Kwan Principal Consultant, Adams Company Ltd Catherine Fung Google…
以下文章由原少風提拱 請先看下面一張圖,如金字塔是代表你現在的公司。當公司業績達至瓶頸時而你想你的公司可以跳升至一個新境界。你會: A:把現有人材的工作效率提升至最高。 B:思考從前公司剛開張時的工作藍圖。 C:走出公司現有的工作環境找新市場。 或許你現在有個答案。但請你細心看以下文章。 藍海策略有一格言是跳出現有框框。英文是 Think outside the box 或Jump out of the box. 但何解?如何跳出現有框框? Jack Welch 這位被喻為CEO中的CEO ( 因他是美國通用電器的CEO,而美國通用電器是福布斯五百強企業的頭一位 )。他的名著 Winning第九章 Change 說明人們要知自己想去邊而去作出改變。不是在不清楚去邊而去作出變改。但如何清楚去邊? 先看看GeorgeLucas 星戰發展史。 當年是1978年推出第一部星戰電影。是小說第四章的故事。之後數年完成電影版第五及六章的故事。最後一章是在1986年完成。為何GeorgeLucas 要首推出第四章故事?因GeorgeLucas明白最吸引人入場及最精彩的故事是在第四章。他想把最精彩的故事搬上大銀幕。之後在完成第六章故事時。他明白在當時八十年代的電影科技是不足以完成第一至三章的故事。所以他在九十年代初期宣佈會在千禧年完成第一集。現在會用科技修復之前的三集及推出電玩遊戲及玩具。給年青一代觀眾認識星戰世界。從整個九十年代中,新一代觀眾要認識星戰是要透過玩具,電玩及錄影帶。筆者也是其中之一。 1999年也是George Lucas 推出首個第一章電影故事。也是七十至九十年代觀眾的熱熾喝望。畢竟等了多年才可以進入電影院欣賞這個前傳故事。 之後數年也把第二及三章故事推出。電影推出時,George Lacus 同時發行Lego玩具及電玩遊戲。這類週邊玩具有助fans去支持星戰系列。 在前傳故事完結後,GeorgeLucas自覺年時已高,很難再在星戰系列作長久發展。他在2006年開發星戰外傳動畫。故事在前傳第二章至三章的時間作故事開端。2008年發行第一套星戰外傳動畫版。故事名為 The Clone Wars。同一時間,George Lucas發展外傳電玩版。故事發展在第三章至第四章的空白段落。電玩名為 The Force Unleashed. 一眾星戰迷在追看動畫版同時也可以把自己投放在電玩世界中,星戰發展得以延續。2012年,George Lucas因個人發展理由,將星戰品牌售予廸士尼。George Lucas會參與星戰第七至九章電影的幕後顧問。為了滿足星戰粉絲的愛慕及對星戰系列得以延續。George Lucas作出這一個明智的決定。現在總結一下星戰發展過程。 從上述圖表中,我們可以看出整個星戰核心價值是從電影正傳故事四五六章作始祖。拳頭產品也是電影正傳故事四五六章。由正傳電影版作為一個主軸之後向上發展前傳故事及外傳故事。跟着向下發展後傳故事。當中的週邊產品如電玩及LEGO玩具歸納為分支發展項目。整個星戰發展系列正正是藍海策略Think outside the box…
以下文章節錄於香港貿易發展局 內地社交網絡:對消費者的影響 手機上網快速增加 據中國互聯網絡信息中心(CNNIC)資料顯示,至2013年6月底,內地網民人數超過5.9億人。手機網民規模達4.64億,使用手機上網的人群佔比提升至78.5%。各類互聯網應用程式中增長規模最大的是即時通訊軟件,使用網民數目達4.97億人,約佔總體網民的84%。可以想像得到,電子產品,特別是智能手機的普及對內地居民的生活以至消費模式帶來深刻的影響。港商訂定內銷營銷策略時,也要掌握和利用這發展趨勢。 大部分有網購的習慣 貿發局的《中國內地中產消費調查》在內地8個城市訪問了1,600位中產人士,當中大多數人都有網上購物的習慣。網絡上產品豐富、容易比價、以及物流較快等特點,使網上購物的習慣增長迅速。調查顯示,83%的受訪者有進行網購,當中61%表示一般每月一次或以上,總體平均網購的頻率為每月1.43次。 社交網絡十分普遍 貿發局的調查也顯示內地中產使用即時通訊軟件和社交網絡已十分普遍,只有4%沒有使用即時通訊軟件和社交網絡,受訪者當中有93%有QQ,是使用率最高,其後依次是微博(64%)、微信(54%)、飛信(38%)、MSN/Skype(28%)。 較年輕的受訪者不單有較高的比例使用即時通訊軟件和社交網絡,更有較高比例同時用多個通訊軟件和社交網絡。25至30歲的受訪者中,99%有使用QQ,69%有使用微信,在46至50歲的組別則有75%有使用QQ,30%有使用微信…… 繼續閱讀…