產品氾濫無法滿足遊客個性化需求成為亞太各地區遊客出行最大痛點
台北2019年6月27日 /美通社/ -- 全球2800萬會員信賴的旅遊及本地生活精選媒體Travelzoo旅遊族®近日發佈了亞太區2019年旅遊類App使用報告*，調查顯示旅遊類App產品氾濫導致旅行者瀏覽信息和挑選產品的耗時過長，已經成為亞太各地區遊客出行的最大痛點。各地區旅行者都表示需要更符合個性化需求的旅遊信息內容。
產品氾濫挑選耗時，急需個性化的旅遊信息
報告數據顯示，51%的台灣地區旅行者、55%的香港地區旅行者及43%的日本旅行者均將「在各旅遊網站/App提供的大量產品中進行選擇存在困難」列為行程規劃過程中最大的困擾。57%的中國大陸旅行者將「在搜集信息和預定相關產品或服務的過程中耗費過多時間」列為最大困擾，而這也是其他三個地區名列第二的行程規劃困擾。
在所有上述地區，超過80%的受訪者都表示如今旅遊類App可以提供所有他們所需要的信息，然而所有受訪者中仍然有超過40%表示他們現有的旅遊類App不能滿足他們的個性化信息需求，其中認為App需要改進個性化信息功能的中國大陸旅行者甚至超過了50%。33%的台灣地區受訪者以及35%的香港地區受訪者表示自己卸載一個旅遊類App的首要原因是它「缺少對我有幫助的信息」。近六成中國大陸受訪者也是同樣的原因。日本受訪者則表示較少卸載任何App，超過45%表示從未卸載過任何旅遊類App。
跟團旅行在台灣地區及日本仍擁有較大市場
此次調研報告的數據還顯示，雖然「自由行」仍然是四地受訪者最愛的旅遊方式並且選擇人數遙遙領先，但是台灣地區及日本的受訪者中仍然有接近1/3表示更喜歡以「跟團旅行」的形式出行。中國大陸及香港地區的受訪者中僅有10%左右選擇「跟團游」，超過85%的受訪者選擇「自由行」。值得注意的是，中國大陸願意以「定制游」方式來旅行的受訪者在所有亞太區市場地區的受訪者中比例最高，達到9%，其他三地平均比例僅達到2%。
台灣地區及日本旅行者較少使用旅遊類App
在四地受訪者被問及旅遊類App的安裝數量時，台灣地區及日本的旅行者擁有的App的平均數量低於中國大陸和香港地區旅行者。僅有19%的台灣地區旅行者以及16%的日本旅行者表示他們安裝了3-4個旅行類App，而同類人群在香港地區接近30%，在中國大陸更是達到40%。數據還同時顯示，香港地區及中國大陸受訪者頻繁使用的旅遊類App數量要高於台灣地區及日本，71%的台灣地區受訪者及69%的日本受訪者表示只會頻繁使用1-2個旅遊類App。當被問及旅遊類App應該添加哪類功能可以更好地幫助旅行者出行時，超過一半的台灣地區及香港地區旅行者將「旅途中的指引與協助」列為他們最希望現有的旅遊類App 加入的功能。而中國大陸及日本受訪者中票選最高的添加功能是「個性化行程規劃」。
對此Travelzoo旅遊族®亞太區首席財務官暨中國區總經理張可玲女士表示：「Travelzoo旅遊族從不缺乏高質量的旅遊信息內容，然而我們必須更密切地關注著所有亞太地區旅行者對出行前、出行中甚至出行歸來後在旅遊類App上的需求變化，這樣才能讓用戶更高效地獲得 Travelzoo旅遊族的專業推薦。我們還有很長的路要走，但我們發展的重心非常清楚，那就是不斷改善Travelzoo會員的用戶體驗來更好地激發他們的旅遊靈感，用更高性價比的產品來助力他們探索世界。」
關於Travelzoo旅遊類App使用報告
*Travelzoo旅遊類App使用報告數據來自於4,022位Travelzoo亞太區會員（台灣地區、香港地區、中國大陸、日本）於2019年5月填寫回答的一份線上問卷調查。
關於Travelzoo旅遊族®
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