- 這家零售巨頭利用CleverTap的客戶生命週期管理平臺推動網上和店內用戶參與和保留策略取得成功
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三藩市2019年4月17日 /美通社/ -- 客戶生命週期管理平臺CleverTap今天宣佈，全球零售連鎖公司7-Eleven旗下子公司菲律賓7-Eleven決定透過其平臺來提升數碼支付應用CLiQQ的用戶參與度與保留率。
CLiQQ是菲律賓7-Eleven的官方流動應用，支持WiFi、返利和支付等功能。利用CLiQQ的WiFi功能，7-Eleven的顧客可以用他們在菲律賓任何一家7-Eleven便利店購物時獲得的積分輕鬆連接互聯網。
Philippine Seven Corporation公司IT部主管Jason Jan Ngo表示：「應用程式業務對我們7-Eleven非常重要，因為它能幫助我們直接與客戶建立起數碼連接。我們將該應用視為一站式解決方案。我們的客戶在店裡購物時可獲得積分，並透過我們的7-Eleven應用來付款，也能用於支付帳單、載入電子貨幣和轉賬等。過去一年，我們的用戶隊伍明顯擴大。借助CleverTap這個平臺，我們很高興能夠在7-Eleven應用、店內POS機，自助終端和網站等各個渠道上與客戶進行實時互動。」
CleverTap聯合創辦人Anand Jain說道：「我們很自豪能與菲律賓7-Eleven進行合作，他們是數碼化轉型的典範。我們已經發現東南亞市場蘊藏著巨大的機遇，會繼續致力於幫助各個品牌永遠留住客戶。我們的目標是將不同來源的數據統一起來，讓7-Eleven透過一個來源就能獲取有關信息，從而幫助他們大規模建立起長期客戶關係。CLiQQ這項業務的定位很獨特，因為它包含了源自7-Eleven集團的強大的品牌價值。這段時間裡，CLiQQ一直是該地區下載量最大的應用之一，這也是意料之中的。該應用為7-Eleven客戶群的擴大做出了重大貢獻。CleverTap將幫助他們優化從客戶引導到保留等整個客戶生命週期，並最大程度地提高客戶終生價值，進而提升品牌忠誠度和市場滲透率。」
CleverTap簡介
CleverTap是一個客戶生命週期管理平臺，幫助品牌大規模交付令人愉悅的客戶體驗。沃達豐(Vodafone)、Star、索尼、達美樂比薩(Domino's Pizza)、GO-JEK、Cleartrip和BookMyShow等全球8,000多家企業依靠CleverTap在整個客戶生命週期提供個性化體驗，並改善全渠道市場推廣的影響力。CleverTap由紅杉資本印度(Sequoia India)、Tiger Global Management、Accel和Recruit Holdings等領先的風險投資公司提供支持，並在三藩市、倫敦、新加坡、孟買和班加羅爾設有辦事處。欲知詳情，請瀏覽clevertap.com或關注LinkedIn和Twitter。
傳媒聯系人
Ketan Pandit
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