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世界500 強企業思維實戰應用講座:客服提升攻略

Posted on 2015-09-072015-09-21 By Admin

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DESIGN THINKING
Design Thinking (世界500 強企業思維實戰應用) 就是利用設計實踐者的工具與心態去發現人類的需求,創造新的解決方案。當我們單獨提到「Design」這個字詞時,大部門的人會問我們對他們挑選的窗簾有什麼看法,或是我們的眼鏡是在哪裡買的。但是Design Thinking 的方法不只侷限在美學或製作實體商品而已;Design Thinking 是一種「以客戶為中心」的思考方式及手法,利用這種手法,我們可以用創意的新方法來處理人、社會與企業上各樣的挑戰。
世界500 強企業思維實戰應用:
講座系列
講座1: 生意發展攻略 2015年9月21日
講座2: 產品發績攻略 2015年10月20日
講座3: 客服提升攻略 2015年11月10日
講座4: 嶄新管理攻略 2015年12月10日
科學園培育公司、 科技園租戶 (包括科學園、創新中心、工業邨) 免費上述公司請聯絡 Antony Kwong (antony.kwong@hkstp.org) 報名
講座細節:
講座
日期: 2015年11月10日(星期二)
時間: 下午3:00 – 5:30 (下午2:45登記入場)
地點: 香港九龍塘達之路72號 創新中心地下Chamber 3
對象: 中小企經理、行政人員
語言: 廣東話
費用: HK $280 (3人或以上同行9折優惠)

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名額: 50,先到先得
講者:

Mac Leung

Mac Leung 擁有超過20年企業培訓的經驗,範圍涵蓋;創意思維、企業管理、演講技巧以及業務開發等等。曾任北京光華慈善基金會(Bright China Foundation)的業務發展總監,並於2014間培訓多達50,000位學員。亦曾於彼得.德魯克管理學院(Peter F. Drucker Academy)擔任發展總監,是認可的德魯克企業培訓家。

+ 852 2723 9977 sme@gig.hk

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