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真正的第一印象

Posted on 2014-12-082014-11-25 By Admin

Confident businessman standing in front of downtown building當了銀行櫃台服務員近5年的阿文,因一直希望升職也未能成功而到本中心求助。

阿文一臉委屈地說:「我真不甘心,明明我的資歷不錯,但不論是到別的銀行應徵,或是申請內部調職,面試之後也不獲錄取……」

阿文開始變得激動:「我跟報章中說的80後是不同的!每次我都會準備好一套筆挺並有牌子的西裝,擦亮皮鞋;我也曾報讀一些矯正咬字和發音的課程。我看過很多關於面試技巧的文章,其中也說到第一印象很重要啊!你懂的。我作了這多準備,怎可能不成功呢?」

「似乎你很著重外在的準備啊!」筆者回應。

阿文停頓了一下,然後顯得有點防:「當然!人靠衣裝嘛。」

「其實是甚令你希望在銀行界發展呢?」筆者想要提高阿文的意識。

「要坦白說嗎?其實沒甚麼,只是我認為在銀行工作能最快賺到足夠的錢,讓我開自己的餐廳。當然啦,面試時我會說『看到客人得到合適服務後的滿意笑容,令我很有滿足感』之類的話……」阿文說畢再次停頓了一下,開始意識到筆者提問的目的。

其 實阿文說得沒錯,第一印象的確很重要,但我們往往忽略了:其實第一印象是取決於投射形象(Projected Image)。例如某些人你一眼看上去就覺得很高傲,即使他說出善意的話,你也彷彿感受不到,這是因為他的內在因素(如性格、價值觀、感受、想法等)影響 了他的形象。正如個案中的阿文,即使他在外在條件上有充足的準備,然而對於在銀行界的專業知識,則是深度及熱誠也欠奉,反而令人感覺他只著重外表,只有塑 造出來的自信心而已。

因此,忽略從內心投射出來的形象,才是導致阿文未能成功的原因。換句話說,我們要時刻自我察覺,做到內外一致,才是面試的致勝關鍵!


撰文:梁瑋瑩
全人發展中心註冊輔導心理學家
網址:www.ican.com.hk

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