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撰寫業務計劃書範例(三)

Posted on 2014-03-262014-03-26 By Admin

續2月21日本欄《撰寫業務計劃書範例(二)》,之前已列舉了計劃書要點1至13,現列出最後的第14至16點如下:

計劃書具體內容
14.預算收入與回本期:
開展業務時,收入的估算不要過於樂觀(除非有肯定的生意額)。通常新的業務或服務都有一個試業期,例如開美容店,顧客光臨都是先體驗美容師的手勢與服務,才考慮是否再度光顧;而茶餐廳也是由顧客先體驗食物的水準與服務再決定是否再來。因為顧客的滿意度是從其「行為」和「經濟」意義作判斷,因此不要以為只標榜價廉便會吸引很多顧客,若食物水準差,價錢再平也沒用。在預計收入方面,以第1年平均總收入(預計)減去第1年總支出(已有實數),由於收入只是預計,在前3至6個月已可觀察生意額是否在預期內,若真正收入與預計差距大,便須適時調整營運方式,以免虧損擴大。

15.公司股東結構與資本:若要建立一間公司,其股東結構宜簡單,股東人數少也意味著在決策時容易下決定,若人數眾多則不易歸納意見。另在股東出資方面,應清楚列明彼此的股權結構與出資比例,特別是若安排分期出資的話,必須清楚註明按期出資金額,避免因某些股東關係太熟而可鬆處理。由於投入資本是公司業務的發展支持,不能因某些原因使資本出現不穩定,影響往後的營運。當然,能夠選擇獨資經營是最佳方式,好處是有利個人對業務的管理控制和決策,但個人須承擔全部資金,對初次經營者可能負擔較重。

16.風險估計:生意不論大小,業務的風險同樣存在,經營者不應盲目樂觀以為不受影響。筆者一些朋友在內地經營家具生產,並且一直有一美國固定客戶,生意尚算不錯,但金融風暴一來,幾乎跌了8成生意。事實上,生意風險有其共通狀況,一般包括:1. 經濟環境出現變化影響市場購買力,消費者減少消費;2. 政府政策,例如要發展或改變某一區域,須改造城區道路,該區的商舖便很快受到影響如人流減少;3. 市場競爭者湧現過多,俗語說「瘦田無人耕,耕開有人爭」,形成惡性競爭,最後是倒閉收場;4. 產品未能穩定供應出現品質差異,消費者缺乏信心;5. 忽略服務,對服務不重視,認為影響不大,引致消費者離棄。上述問題無論大小生意都有機會面對,像近期的阿信屋開展化粧品業務,龍頭化粧品店莎莎立刻調整部分產品的售價迎戰,反映即使是大公司也時刻注意風險,確實值得經營者借鑑學習。

本文希望有助創業人士對經營業務有概括的認知。實際上,生意並沒有絕對成功的方程式,最重要是經營者對業務有清晰目標,處事謹慎及自信,廣結人緣,最後是把握時機開展業務。

撰文:連龍章
長年遊走於中港兩地,服務中小企20載,現為IBDS企業發展管理學院總監及中港創業課程導師。著作有《中小企困局與出路》 及《珠三角管理實案》等。

 

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