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銷售及客服業最搶手 僱主6.7分鐘以履歷表決勝
JobsDB最新公布的2012年第四季招聘指數顯示，今年整體的職位空缺預計比2012年上升4.8%，在新增職位中，以銷售、客戶服務及業務拓展的職位數目最多，佔16.5%。受訪僱主亦表示在首輪篩選中平均花6.7分鐘閱讀每份履歷，並會先看工作經驗。在各項招聘程序中，僱主認為最困難的是評估面試者表現。JobsDB.com於2012年12月進行網上調查，搜集111名僱主的招聘意向及篩選履歷表的優先次序。
銷售及客服業最搶手 料佔今年新職位16.5%
JobsDB 2012年第四季招聘指數的調查結果顯示，僱主預測今年整體的職位空缺比2012年上升4.8%。在新增職位中，以銷售、客戶服務及業務拓展的新職位空缺最多，佔16.5%，其次是工程(佔12.9%)及款客服務/飲食(佔12.1%)。
JobsDB香港總經理饒志文先生表示：「企業預測今年的職位數目有所增長，反映招聘信心正逐步回升。綜觀2012年的市況，銷售、客戶服務及業務拓展等前線職位的需求一直處於高位，預計此趨勢今年將會延續。雖然外圍經濟前景尚未明朗，但亞洲整體的經濟基調維持良好，估計能對內需及就業市場起一定的支持作用，企業仍需要前線員工開拓收入來源，並維持服務質素。」
篩選履歷首重工作經驗 6.7分鐘決定能否過關
是次調查發現，僱主在首輪篩選中平均花6.7分鐘閱讀每份履歷，最先會看的資料是工作經驗，其次是學歷。
饒志文先生表示：「首輪篩選的主要目的是挑選合適的求職者進行面試，僱主平均花6.7分鐘看一份履歷表，可見他們會仔細閱讀各項內容。調查結果亦指出僱主會先看工作經驗及學歷，兩者都是求職者必備的入場券。如求職者想增加履歷的可讀性，在工作經驗一欄除了列出過往的職銜、機構名稱及職務，也應簡述『功績』。最好能提供具體資料，並用數據量化工作成效，例如你曾提升公司的業績，可提及實際金額或增長之百分比。」
僱主閱讀履歷表內容的優先次序
僱主稱評估面試者表現最難
在各項招聘程序中，僱主認為最困難的是評估面試者表現(2.7分*)，其次是背景審查(2.6分)。
饒志文先生指出：「僱主認為評估面試者表現最難，估計是因為此步驟為決定性的一環，若評估錯誤而聘用了不合適的人選，便會增加人力資源成本。評核面試者表現的難度在於除了要考慮求職者的工作經驗及學歷，也要評估其他方面如溝通、分析、領導能力及工作態度等。如僱主遇到上述困難，應考慮訂立一套評估標準及預備一份評估表，每次面試後填上分數，以決定是否聘用面試者。」
*評分以1-4代表 (1=難度最低，4=難度最高)
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香港中小企資源服務網 編按
各位在招聘銷售、客戶服務及業務拓展工程及款客服務/飲食的職位時候, 記留意勞動市場的動向, 如遇到人才,應考慮提高代遇,增加假期數目或生日假期等。面試形式可考慮加入小組討論,增加機會觀察應徵者的臨時反應,表達能力及待人接物的態度等,以助評估。
