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(轉貼) 香港貿發局周訊: 有效的演說技巧

Posted on 2011-09-072019-10-06 By Admin

文章轉貼自香港貿發局周訊: 有效的演說技巧

有研究指出,最多人恐懼的事情,莫過於公開演說。但在商業洽談和合作上,如能掌握出色的演說技巧,在客戶心中留下深刻印象,自然勝券在握。香港貿易發展局早前以「有效的演說技巧」為題,舉辦中小企管理工作坊,邀請專家分享成功的演說竅門。

身兼資深電台DJ和電視節目主持的Presence行政董事謝英許指出, 香港人非常忙碌,所以每當有機會演說或銷售時,必須確保能夠吸引對方,留意需要在話語裡蘊含的價值;千萬不可站起來「唸口簧」的把要講的話說完,或者只把資料告訴客人了事。「這只是浪費客戶的時間,因客戶可透過電子郵件獲得所有資料。」

他指出,演說時切記要讓人感到自己存在,如站出來的時候有沒有台型?對自己有否信心,對自己要講的是否肯定?另外,對自己產品是否有熱誠?內心有沒有一團火?他認為,這些因素都非常重要,如能做好,就能在演說時讓別人感到自己的存在。

同時,謝英許又說,想做好演說,最好有系統地演練,如每天進行練習,這樣就可知道自己的盲點在那裡,然後加以改善。此外,亦要留意觀眾的背景,如進入內地演說時,當地文化與香港完全不同;美國或加拿大人則胸襟較為廣闊,可以打架後還一起吃飯,這都與香港文化不一樣,因此必須熟悉對方的文化背景,方能避重就輕,順著文化背景發揮。

甚麼是一個成功的演說?謝英許說:「當我講一顆樹給你聽,你聽後腦海中馬上呈現一棵樹,這就是成功的演說。至於不成功的演說,則是很多人聽完講話後,腦海內出現的不是一顆樹,而是一隻猴子,這就是講者的問題──講者說不清楚,沒法把資訊清楚說明。」

他指出,一位好的銷售員不是只管硬銷貨品如何好、如何了得;真正高明的推銷是能夠啟發顧客,讓他們自己得出結論:「如果不買這件貨品,就會很笨。」至於高明的老闆,則是平日能夠透過演說激勵下屬,令他們心甘情願為公司效力,而不是因為沒有其他出路而留在公司。

演說目的是把資訊告訴別人,但當中卻包含很多技巧,必須磨練。如緊張時應如何做?怎樣由緊張變成充滿自信?如何利用身軀、身體語言和動作來加強表達;如何控制聲線?如何以一個有威嚴的聲音,把重點強調出來,以吸引聽眾?怎樣與聽眾聯繫?如何營造一個好開始?如何運用PowerPoint和其他視像輔助?如何有效處理提問?

謝英許說,做銷售人員,要有一個信念,就是相信自己會成功,只要相信,就會成功。同時要有不敗的心,對自己所講的話,要肯定和有信心。對工作熱誠,相信產品,演說時就自然由心裡表達出來,聽者便容易受到感染。

他總括了一個好的銷售或演說,包括11項要訣,分別是… (全文閱讀)

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