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文章轉載自香港貿發局周訊 – 2011年7月7日創業所需會計及財務管理技巧 創業者如具備會計及財務管理基本知識，懂得從會計學角度去選擇合適的創業模式，並且制訂業務運作所需的財務預算，必然有利業務發展，增添勝算。香港貿發局中小企服務中心早前邀請專業會計師，為創業人士講解創業會計和財務管理技巧，助業者進一步瞭解財務管理竅門。 特許公認會計師公會（ACCA）香港分會中小企委員會聯席主席莊耀勤表示，創業形式有很多種，不少創業老闆最終失敗，很多時是選錯了創業模式。選擇經營方式的主要考慮因素，主要包括業務性質、資本要求，以及東主可以承擔多少責任（債務）。 他說，業務性質及資本要求直接影響創業者做什麼生意，以及以什麼模式經營；做生意如同投資，須定下「止蝕」位，不能長期依靠借貸支撐下去，死不認輸，直到「爆煲」才想辦法收拾殘局。 莊耀勤指出，獨資經營是最簡單的商業模式，優點是… (全文閱讀)
彼得德魯克（德魯克） 1，企業管理者，就必須卓有成效。 2，“認識你的時間”，只要你肯，就是一條卓有成效之路。 3，卓有成效是可以學會的。 4，卓有成效是一種習慣，是不斷訓練出來的綜合體。 6，誰必須利用我的產出，以使我的產出卓有成效？ 7，有效的管理者在用人所長的同時，必須容忍人之所短。 8，有效的管理者用人，是著眼於機會，而非著眼於問題。 9，我們該知道運用自己上司的長處，這也正是下屬工作卓有成效的關鍵。 10，有效的管理者會順應自己的習性，不會勉強自己。 11，有效的管理者堅持把重要的事放在前面做，每次只做好一件事。 12，管理者的一項具體任務就是要把今天的資源投入到創造未來中去。 13，有效的管理者打算做一項新的業務，一定先刪除一項原有的業務。 15，“專心”是一種勇氣，敢於決定真正該做和真正先做的工作。 16，有效的管理者不做太多的決策，他們所做的，都是重大的決策。 19，要看“正當的決策”是什麼，而不是“人能接受的”是什麼。 20，我們應該將行動納入決策當中，否則就是紙上談兵。 22，決策的反面，是不做任何決策。 23，除非有不同的見解，否則就不可能有決策。 24，有效的的管理者會問：“我是不是真需要一項決策？” 25，決策需要熬受痛苦。 26，有效管理者的自我發展，是組織發展的關鍵所在。 28，今天的組織需要的是由一群平凡的人，做出不平凡的事。 來源：哈佛商業評論網 www.sino – manager.com 作者：錢翼虎 2011年7月14日
編者按：本文由Gary Yang 撰寫，他是一周多之前36氪 廣州氪學社創業交流活動的主持人。 一個星期前，我參加了科技博客36Kr的活動。這是一場半天時間的精彩活動，一場創業團隊與VC、業內人士的交流的活動。 作為活動的主持人，我有機會近距離接觸創業團隊，觀察他們如何對項目做陳述展示、問題應答、提問互動。結合之前對創業團隊的了解和觀察，就產生了這樣一篇文章。我想給創業團隊一些建議，讓他們的陳述和展示更好一些。 * * * 從產生一個好想法，到成為一門好生意，一直到成就一家好公司，這其間必不可少的一件事情，就是你要到處去宣講、陳述，或者說是推介。作為創業者，你 要日復一日地向人們陳述宣講，由於講的很多，有時你可能都忘記了自己在推介：挑剔的投資者、熱心的業內前輩、愛說話的網友粉絲、前來打探消息的媒體、辦理 執照要討好的主管部門、不請自來的顧問、亦敵亦友的同行、為你興奮又擔心的朋友家人、租用辦公室的房東 … … 甚至包括勸你早點回家休息的清潔工阿姨，你都會跟他們說你在做的是怎麼樣一件事情。 在所有陳述和推介的對象中，你可能最重視那些投資機構了。因為他們可能會為你生意注資，往往這剛好是你生意能否做起來的決定性力量。除此之外，投資機構也能從生意的大視角和過往的經驗中為你的事業提出指導和建議，這也顯得難能可貴。 那麼，我們怎麼樣做好創業項目的陳述和展示呢？ 開宗明義 如果說只能提一個建議，我會建議創業者陳述自己的項目能做到「開宗明義」。 尋找開宗明義的那句話有時真的很難。但在這個事情上花的所有精力，都將得到豐厚的回報。 我們知道，即使象IBM、Intel、Sumsung、Philips這樣的大公司，在提出新理念或者換一個新口號的時候，都是一件非常既費神又昂 貴的任務。本質上說，他們也在為自己找一句「開宗明義」的一句話。這句話能為整個生意帶來不同凡響的效果。做這個事的成本當然不低，多數還會演變成一場公 司內部聲勢浩大的運動。公司還會尋求外部支持，所以，尋找「開宗明義」那句話也是很多營銷顧問的謀生手段，是很多廣告公司的賺錢業務。 一般說來，好生意都有簡明的邏輯。把事情的邏輯和因果關係弄的錯綜複雜也是有的，不過那通常是陰謀和詐騙，不是生意，至少不是個好生意。 所以創業者應該能在開場的2分鐘之內，就把自己的項目說清楚。找到言簡意賅的一兩句話，把自己項目說明白。現在，「請用一句話來描述一下你的項 目」，這幾乎是一個眾所周知的要求了。但是我發現，創業者們雖然也能用一兩句話說了，但是一點也不明白，聽眾在那兩句話裡面抓不到什麼實質性的信息。 這是個問題，很明顯，這還不是「開宗明義」的那句話。那怎麼辦？回家繼續想繼續找唄。跟語文能力好的師友對話並探討，我相信你一定能為自己的項目找到一個好說法。 簡潔明了 簡潔明了是人人都贊同的優點，但知易行難。創業者為自己的陳述多做準備，加之臨場經驗的積累，會越來越好。 如果我們去觀察兩個懷抱嬰兒的媽媽會聊些什麼，就會發現「語句散漫」的現象。通常那是一種極為瑣碎和零散的對話。幾乎見不到概括、提要、小結，全都 是細節，而且話題隨性又漂移不定。這種常見於社區的草地邊和公園的長椅上的對話，可以讓兩個新任媽媽在午後的閑適時光里享受好一陣溫馨情調。但是把這種說 話方式拿到商務場合就不行了。 不難理解，新任媽媽太愛自己的寶貝了，也許就是這種強烈的愛，導致了「語句散漫」。那麼對於創業團隊來說，會不會因為太愛自己的項目，而導致陳述演示的時候也「語句散漫」呢？嗯！這還是一個很普遍的現象呢。 當創業者的陳述演示不夠利落，鋪排了很多才進入正題，然後又讓聽眾左等又盼，才能聽到對項目實質性的陳述，很明顯，這就是進入了「語句散漫」的狀態。 這樣不僅會把有限的陳述時間耗掉，而且也在挑戰投資者聆聽耐心的極限。同時，這會讓人懷疑你對項目的理解是否足夠深入，甚至乾脆認為你是在努力把一個簡單想法編造為一個神奇的故事，在忽悠人。 其實我們在陳述演示的準備階段，就應該自問：是不是由於太喜愛自己的項目 ── 這個自己的「親骨肉」，而一頭扎進了細節里去了？說的最多最細的部分，是不是僅僅因為自己對它最熟悉最熱愛？ 簡潔，是「用心割捨」的結果。而「用心割捨」，代表着良好的判斷力。 每一位講者都認為自己的說話聽眾是喜歡聆聽的。不幸的是，這只是一廂情願的想法。只有讓自己對項目的愛保持警惕和剋制，才能把聽眾放在心上，認真考慮聽眾要聽的是什麼。這樣，你的陳述才可能保持簡潔。 除此之外，說一些大家已知的東西，或者拿些網上的通用數據資料來講些大道理，都是對聽眾缺乏了解，也是造成不夠簡潔的原因。 不能叫賣 陳述演示（Presentation）總體上說都是一種行銷行為。但是不同類型Presentation的差異還是很大。比如： 銷售演示 （Sales presentation） 向投資演示 （Investor presentation） 我們通常會缺乏向投資者演示的經驗，但是很熟悉銷售演示。但是兩者不能簡單等同，這是兩種截然不同的演示。 銷售演示就是要賣東西，難免有鼓吹和自誇的成份。而鼓吹和自誇是在向投資演示中應該避免的。面對一個創業階段的項目，你總體上要保持誠懇和客觀的態度。 一般來說，如果憑藉吹噓和引誘的花招來向顧客推銷點什麼東西，大家還能勉強接受（也可能是我們見怪不怪了）。但是面對經驗老道的投資者做陳述和演示，創業者的誠意和項目的真實面貌是打動他們的力量。 叫賣的方式行不通，所以我們無需為項目進行不必要的包裝，無需為項目起個名不副實的華麗名稱。也不要在演示過程中為自己的產品「上大詞」，這都是為溝通設置了障礙。 有些詞彙很常見，但是它們的份量很重，尤其是真正的生意人都覺得它們的份量很重，比如：「平台」、「解決方案」、「一站式服務」等等。要仔細掂量一下你的項目是不是能用得上這樣的詞彙。 如果投資者用淺白的語言來解釋項目的時候，比如，他說：「你的項目本質上就是……
文章由Softmedia Technology Co., Ltd. (www.softmedia.hk) 提供 一般小店舖 (數十萬營業額以內) 佔了市場上的大多數，例如茶餐廳，麵包店，文具舖，服裝店等，許多均不會聘用專責的人員去進行採購、出納及會計等工作。因而，很多人在經營過程中，財務處理比較簡單，算帳大都是只把總收入減去總支出。很少會坐下來分析，更加少會從財務報表中去分析。 這些人當中，很多是由於不懂得製作財務報表，或是不懂得以財務報表去分析。 財務報表分析要點 財務三點式： 第一點：全覽式 就是對全份報表看一至二次，總體檢視本月(季)一些基本營運情況，例如總收入，總支出，盈利抑或是虧損等等。 第二點：重點式 針對報表某些重要項目，仔細查看，回憶此等項目在本月(季)日常運作時的經營情況，從中發現問題，了解情況，以達到改進的目的。 第三點：對比式 就是把本月(季)的各項目與上月(季)比較，通過對比，從中發現問題，找中問題。利用對比式，比較容易找出生意中一些比較薄弱的環節及漏洞。此方法不論對中、小型企業，抑或是上市的大型企業，同樣是一種重要的財務分析方式。 財務分析主要目的是總結營運中的數據，找出經營中存在的問題，及時採取適當措施以進行改善，以便更有效地提高生意的利潤。 要做到財務分析，需具備一些必須的條件： 1. 建立健全及簡單的財務制度 2. 設立會計帳目，一般可設總帳 及 分帳 3. 每月月尾要編制報表 簡單而說，就是每天必須要記帳。就是把每日發生的營業收入，營業支出詳細記錄在分帳上。每日都要作一個當日收、支小結。月尾再將分帳進行總匯，以編制月結報表。其後每季(即三個月)便把月結報表做總匯，得出季報表，每年再把 12 個月的 報表做總匯，得出年報表。 註：配行電腦化，以上模式一般可以經一般 POS 軟件，再配合一套會計財務系統，便可以輕易地完成。 如欲了解進一步資料，可按入http://www.sme.gig.hk/pos/ 或 http://www.sme.gig.hk/catering/
Google+深具內部提升效能的能力，看看可如何運用它： 溝通 只要對不同部門、上司以及所有員工創造不同的Google Circle，不論是要公開交流、私人傳訊、還是影音共享等都達到不同形式的溝通。Google Chat整合的Google+ 是企業內部溝通的第一步。未來Google 還有企業的專用Page，可算是整合或交流企業資訊的重要工具。 Hangouts則可用作影音會議，對於辦公室於不同樓層可說是十分實用，目前因為用戶能藉此同時觀看YouTube影片，所以員工也上傳到YouTube簡報，作快速的會議。除此之外，如果Hangouts 可共享檔案或共讀文件的情況，對開會文化深遠的公司有莫大益處。就算共坐一室的會議，都非常適合使用Hangouts。 備份 同樣情況不能發生在Facebook 的最大原因是備份。員工用Google+ 分享了內容、連結、圖片等的資訊，Google+ 比起 Facebook 優勝的地方是 Google Takeout。Facebook 不可匯出資料，而Google+卻可以，而且非常易用。這明顯是作為員工為公司負責，而 Facebook 短期內是不會改變此政策，所以對員工可說是一個集中溝通的好工具。 網上圖片
能夠掌控自我情緒，管理好壓力，不單有助個人身心健康，還能發揮工作表現。如能再推展另一層次，學會辨別別人情緒，就更能有效管理整個團隊。香港貿發局早前舉辦中小企管理工作坊，以「成功第一步:情緒智商及壓力管理」為題，邀請專家為中小企分享箇中秘訣，幫助大家成為一位成功的企業領導。 脈動顧問有限公司創辦人及總監鄧國永博士表示，個人情緒與工作表現息息相關，如公司員工容易生病、身體健康出問題，結果令致請假的情況偏多。外國和香港的研究均指出，約七成人身體出現不舒服情況，都是與心理有關。所以如果員工在態度上突然從很積極變得不想面對一樣事情，管理層便應留意是否壓力引致。 他說：「要留意壓力對工作的影響，因為責任通常落在同事上，如果同事變得容易發脾氣，就會容易影響業務，特別是面對顧客的前線工作人員。調查研究指出，如果做壞了1次，要做好12次才能夠補救與顧客的關係，所以要留意員工的心態和情緒表現，服務行業就更需要留意前線員工的服務態度。」 鄧國永又指出，一般人面對壓力時，通常會有兩個對策，一是想逃避，躲在一邊，但這其實反而會令情況惡化；另一方式就是面對，能力較高的人會積極去學習面對和處理。 情緒智商(EQ)較高的人，當發現自己有情緒時，會懂得妥善管理。他們明白到如果破壞關係，就要花很多功夫處理。有情緒的人容易亂、容易發脾氣、經常罵人，所以工作較優秀的人，情緒通常較為穩定。 鄧國永指出：「情緒智商較高的人，在未發脾氣前，就有能力知道想發脾氣，然後懂得運用一些方法，由高漲的情緒平復下來，再進一步自我激勵，令自己有能力，並且更有動力工作。同時，作為管理層，還要明白別人的情緒，然後幫助別人。故此，懂得善用情緒，就可以進步，所以情緒智商高的人是勝過一般智商比較高的人，因為情緒智商高的人情緒容易穩定，能夠指揮別人做事，較適合當管理層。」 他說，提升EQ的方法，包括…(全文閱讀)
www.sino-manager.com 作者：魏婷 2011-7-7 在日益狂猛的網絡營銷浪潮中，郵件群發造就低投入高回報的獨家優勢，讓越來越多的企業認識到郵件營銷的迫切重要性。但目前眾多國內企業對郵件營銷僅觀望短期內的投入產出比，企業傳播的更多是垃圾郵件群發，這不僅導致企業的郵件營銷難以達到預期的營銷效果，更會對企業的品牌形象造成影響。郵件營銷為何做不好？先了解企業郵件營銷必知的六大誤區： 第一個誤區：錯誤的觀念。企業需要放棄那些錯誤的觀念，要確立”許可”是開展Email營銷的第一要素。在我們服務過的客戶中，一些客戶剛開始的時候對這個原則不以為然，對”強迫與暴力”的營銷方式還抱有幻想，孰不知這種只會令人討厭的營銷方式已經宣告了失敗。隨著項目實施的深入，客戶逐漸認識到許可的重要性：許可是產生互動的重要前提。許可原則的具體表現是Opt-in與Opt-out，向你的客戶鄭重承諾自由進出與隱私保護。以後所有的行為都基於這一理念而來，所以至關重要。 第二個誤區：郵件營銷就是為了多賣產品。很多企業依然停留在簡單地提升銷售額的認識水平上，這必然導致郵件營銷開展的失敗。互動關係才是郵件營銷的最重要的、最直接的目的。 第三個誤區：購買未經許可的客戶信息。針對那些沒有目標客戶名單的企業，是不是買一批目標客戶名單再買一個郵件營銷工具就可以開展郵件營銷了？這是一種最愚蠢的做法……..(全文閱讀)
文章由AMP資本智富有限公司提供 (www.advanced-pay.com) 要找到明白餐飲業而又願意對其提供貸款服務的銀行絕非易事，尤以規模較小的餐廳更覺求助無門。鑑於它們一般未有完善的營業紀錄又或者欠缺良好經營紀錄，令它們申請傳統之中小企商戶貸款更見困難。更甚者，它們正因缺乏信貸額而未能作適時擴展業務，導致它們未能建立良好營業紀錄，從而衍生出一個惡性循環。 如銀行真的未能為商戶提供貸款，有何解決方法？ 貸款者現有另一個選擇 – 「現金流」貸款：財務機構現以不同於銀行固有的形式批核，基於一個適當的現金流而不是餐廳的盈虧而釐定貸款額。 AMP資本智富有限公司為提供「現金流」貸款之財務機構，對餐飲業予以全力支持。AMP資本智富董事總經理 Thomas J DeLuca說：「我們約有一半客戶為餐飲業。服務範圍由中環經營高端的西餐廳，至新界區之火鍋店，以至外賣服務及街坊經營之食肆、酒吧等。」 「我們的商戶貸款備受餐飲業界歡迎。小企業對現金流甚為重視，尤以餐飲業為甚，因為它們的業務很受季節性的影響；而且它們往往只得數個月能賺取盈利，故甚為影響它們的現金結存。當您經營餐飲，即使您沒有食客或天氣欠佳，您仍需每月繳付租金，此等租金往往佔您的營運開支可高達五成；您更需要支付員工的薪金、水電以及支付供應商，故現金流的控制尤為重要。」DeLuca續說。
文章由Softmedia Technology Co., Ltd. (www.softmedia.hk) 提供 要實行電腦化管理，中小企面對『資源』和『知識』的兩方面困難；即時企業愿意投資電腦化管理並安裝電腦軟件，仍有相當多的地方要注意。 首先，當然先要有基本的電腦設備。足夠的電腦數目，再要在辦公室內設置完善的電腦網絡，令所有電腦互相連接起來，得以分享資源。 其次，就要考慮到如今的選擇，可算是最重要的一環，要懂得配合上合適的軟件，運用電腦加強效率、促進生產、減少出錯。而且軟件亦必須能與硬件配合，例如軟件能否於視窗中運作；基於製衣行業的獨特性，要處理的細節較其他行業?多，所以選擇的軟件必須要專門且適合製衣業的營運方式。 另外亦要注意到人才的問題。一套專業的軟件需要一個甚或一組的支援人員?軟件進行維護、保養及更新；最理想是聘任電腦技術人員長駐辦公室內，有疑難的話即時可解決，但香港電腦人才短缺，流失率高；若在外聘用軟件服務公司，成本亦大大加重。 供應商提供保養及支援 顯而易見，最理想的莫過於軟件供應商提供一切保養及支援。最理想的莫過於軟件供應商提供一切保養及支援。租用系統（包括軟件、伺服器及數據儲存）正能符合市場上的需要，並發展成市場的新趨勢。 當貴公司購買軟件時，除非是合約上指明這套軟件是貴公司所擁有，一般購買的軟件，不論軟件供應商說是怎樣?你度身訂做，你都只是購買了軟件的『使用權』。 不要以為購買軟件系統等於以后無憂，不用再付錢。現時購買電腦或電氣產品時都有多年的免費保養，實際要維護的機會亦很低；但請勿把這觀念錯誤放到軟件系統身上，購買軟件系統可大不同，尤其是一些有連結及整合性的管理系統必須要經常維護，范圍包括程式更新、維修以至數據庫的整理等，都須靠供應商提供服務；亦可能由於作業系統的變化（舉例：由Dos至Windows）或功能上的提升，閣下亦須付出額外的提升（up-grade）費用，試問有哪家軟件系統供應商可保證免費提升？ 簡單來說，軟件系統的消費是永無止境的，除非你決定抗拒電腦化的洪潮！ 有人會問『租樓與買樓』、『租軟件與買軟件』可是一樣嗎？以長遠來說，是不是購買軟件系統比較化算？ 答案很簡單，買樓有機會升值，但是軟件能升值嗎？你可以轉讓你的軟件嗎？ 如欲了解進一步資料，可按入http://www.sme.gig.hk/pos/ 或 http://www.sme.gig.hk/catering/
約十年前，科網熱潮，群雄並起，一度捲起香港商界千重浪。 彈指間，科網蜂擁之潮退卻，唯仍有成功者依然屹立於浮沙中，打下堅實根基，傲視同儕，帶領商界革命，是為「創業起義」。 本書收錄香港高登、Baby-Kingdom、QOOZA、DCFever、OpenRice、she.com等六大香港網站創業心法，既成熟且年青，並附上作者的分析，深入淺出，有志利用互聯網創業者，此書必不可少。 書末也收錄了作者與壹傳媒創辦人黎智英有關創業的訪問對話。 此書獲金融界名人蔡東豪、城市電訊主席兼創辦人王維基聯序，全球最大網上讀書分享平台aNobii創辦人宋漢生監製 十二年前，Larry和Sergey創辦了Google；2005年，陳士駿和拍檔創辦了YouTube；同年，Mark Zuckerberg推出Facebook。 對年輕創業家而言，互聯網的巨浪帶來範式轉移，打破壟斷，捲起無窮商機，這時代是他們絕佳的表演舞台。同一時空下，香港於千禧年前後，亦誕生了不少成功的互聯網公司。 本書從本地網站一百強名單中，分門別類，共挑了六家具代表性的本地製作，定下了「六個知名網站×十條常問問題」的雛型，問他們大家最常問的創業問題。 此書從六個與創辦者的訪談中，細述及分析利用互聯網創業奧妙之處及所需的條件。其中探討的，例如： 創業拍檔最好幾多人？意見分歧時怎辦？ 讀科技出身，是否有助互聯網創業？ 資金和貸款之間，該如何抉擇？ 兼職創業可行嗎？還是全職好？ 創業要具備甚麼心理質素？ 本書針對的讀者： 希望尋求事業的突破、勇闖高峰的你。給自己一個空間盡展所長，未來就掌握在您的手上﹗ 作者簡介： 尹思哲，曾任科技新聞記者、報刊專欄作家，現為《蘋果日報》世說新經一欄作者，著有《Web2.0大引爆》《創業起義》一書。