Category: 人力資源

文章轉自香港貿發局周訊: 如何有效管理Y+新世代員工   年輕人是未來企業的支柱，也是維持企業活力的重要部分，但80至90年代出生的新生代（Generation Y+），往往有其獨特見解及工作表現，令很多企業管理層難以駕馭。其實，只要深入瞭解他們的新思維和新學習模式，重視新生代的觀點，讓他們發揮所長，便能有效管理這批生力軍，為企業發展作出持續貢獻。 早前，工業貿易署舉辦研討會，分析新生代的溝通模式、工作價值觀，以及對事業發展的期望，出席講者更探討如何找到適當切入點，推動他們更積極工作，從而提升企業管理效能。 剖析不同年代員工心態 聖雅各福群會企業培訓中心培訓經理司徒翠兒表示，不同年代員工的心態有很大差別，60年代前出生的，生活哲學是清教徒式，心態是辛勤工作、爭取表現；60至70年代的員工，開始追求生活品質及自主，普遍認為只要肯做願捱，將來便會有前途；至於70至80年代出生的，員工特徵是有幹勁魄力、追求名利，尤其是汽車、住房等。 再看80至90年代出生的員工，他們的生活哲學是追求豐盛人生、生活享受，工作心態是尋求工作滿足感。由於這一代多有父母作「後盾」，故賺錢不再是工作唯一原動力，也因為父母曾經艱苦幹活，會給一下代最好的生活條件。至於90後，這群年輕人的價值觀及工作習慣，與現今企業的差距更大，特徵是反叛、情緒化、坐不穩、好高鶩遠、自以為是、衝動、不認輸等。 學習瞭解新生代新思維 正因時代轉變，老闆更需要瞭解新生代的思維及學習模式。司徒翠兒指出，以「工作價值」觀來說，X世代以賺錢謀生、改善生活為目的，Y+世代賺錢則只為零用、消閑。「學習模式」上，前者認為工多藝熟，後者則多抱即食心態，以傳統金舖學徒晉升過程為例，多是由門口接待做起，經過十年八載後，才轉到店後管理帳目，但目前年輕人會質疑在企業等了3年才有小成，是否企業管治出現問題？ 她續稱，即使在「溝通模式」上，兩代也有很大分野。以往工作遇有問題或不開心，多與同事交流反映，但現時可能會通過社交網絡，如facebook等，與不認識的網友分享；以往工作辛苦時，同事間會安慰說：「慢慢幹，很快會適應習慣。」現時年輕人則會反問」「為何要習慣呢？」 有見及此，她建議老闆們可嘗試從正面態度觀看Y+世代的所謂「不足」，如將「自以為是」視為自信；「不認輸」是鬥心；「好高鶩遠」是有夢想；「沉迷」為專注；「言語頂撞」為敢言；「嚇你一跳」是為創意；…… 這會便較易從他們的角度分析事物。 管理Y+員工重要原則….(全文閱讀)

能夠掌控自我情緒，管理好壓力，不單有助個人身心健康，還能發揮工作表現。如能再推展另一層次，學會辨別別人情緒，就更能有效管理整個團隊。香港貿發局早前舉辦中小企管理工作坊，以「成功第一步:情緒智商及壓力管理」為題，邀請專家為中小企分享箇中秘訣，幫助大家成為一位成功的企業領導。 脈動顧問有限公司創辦人及總監鄧國永博士表示，個人情緒與工作表現息息相關，如公司員工容易生病、身體健康出問題，結果令致請假的情況偏多。外國和香港的研究均指出，約七成人身體出現不舒服情況，都是與心理有關。所以如果員工在態度上突然從很積極變得不想面對一樣事情，管理層便應留意是否壓力引致。 他說：「要留意壓力對工作的影響，因為責任通常落在同事上，如果同事變得容易發脾氣，就會容易影響業務，特別是面對顧客的前線工作人員。調查研究指出，如果做壞了1次，要做好12次才能夠補救與顧客的關係，所以要留意員工的心態和情緒表現，服務行業就更需要留意前線員工的服務態度。」 鄧國永又指出，一般人面對壓力時，通常會有兩個對策，一是想逃避，躲在一邊，但這其實反而會令情況惡化；另一方式就是面對，能力較高的人會積極去學習面對和處理。 情緒智商(EQ)較高的人，當發現自己有情緒時，會懂得妥善管理。他們明白到如果破壞關係，就要花很多功夫處理。有情緒的人容易亂、容易發脾氣、經常罵人，所以工作較優秀的人，情緒通常較為穩定。 鄧國永指出：「情緒智商較高的人，在未發脾氣前，就有能力知道想發脾氣，然後懂得運用一些方法，由高漲的情緒平復下來，再進一步自我激勵，令自己有能力，並且更有動力工作。同時，作為管理層，還要明白別人的情緒，然後幫助別人。故此，懂得善用情緒，就可以進步，所以情緒智商高的人是勝過一般智商比較高的人，因為情緒智商高的人情緒容易穩定，能夠指揮別人做事，較適合當管理層。」 他說，提升EQ的方法，包括…(全文閱讀)

香港中小企資源服務網 – 編輯組 本網站近期發現網上有一個非常有效的招聘途徑，如中小企不清楚可循什麼方法向大學生、暑期工或兼職招手的話，大可免費嘗試http://jijis.org.hk這個網站服務。首頁版面分為 Employers (雇主)及Students (學生)，選擇後會出現另外一個版面你可以選擇為雇主登入或登記成為新會員。如是新會員的話，只要你填妥公司基本資料及用電郵呈交中小企的商業登記證後；大概待數個工作天他們便會發電郵給你。憑他們以電郵給你的登入名稱及密碼中小企便可以將自己公司的招聘廣告資料填入，亦可以選擇你想刊登的大學院校，之後便可以等候申請者用電郵發送履歷表給你。而會員的有效期為一年，但中小企請留意你必須提供有效的商業登記證後方能成為他們的真正會員。這個既省時又方便快捷的招聘網，中小企不妨可以考慮使用。如有需要中小企也可以定期登入網站更新你的招聘廣告資料，他們也有提供電話及電郵查詢，而且他們一般也於即日或一至兩個工作天內回覆，服務態度亦很友善。

王偉忠才是真正的 A 咖 之前聊到創業團隊該如何徵才，文章中說你應該要「只請 A 咖」。但是對於誰是 A 咖，我覺得還有很多可以討論的空間。剛好今天讀到一篇很得我心的文章，同樣也是「超級天使」的 Eric Paley (艾瑞克‧普雷) 給了 A 咖一個非常簡單又容易了解的定義：A Players Write the Playbook. (一流玩家訂下遊戲規則) 以下，是我加入自己的經驗，幫大家做的整理： F 咖 沒有生產力，任何公司都不要。 C 咖 大企業裡面充斥著 C 咖，他們連把手頭上的工作做完都要抱怨。C 咖只想把上班時間混過去，趕快回家看電視，所以多一事不如少一事，最好每天搞搞團購、叫叫下午茶、跟同事一起八卦。這些人對小錢斤斤計較，如果有一天年假沒要休到，就好像公司欠他們好幾百萬一樣。 （全文連結） June 17th, 2011 by Jamie

創業者或中小企成立了公司需要聘請員工但苦無薪酬指數資料的話，可以到CareerTimes的薪酬指數網頁版面參考一下：　http://www.careertimes.com.hk/english/centre/salary/salarydetail.asp?industryid=015 作者將薪酬指數以行業、職位及年資分類，讓創業者或中小企可以一目了然得知最新情況。其次是只要於此版面內有”Salary Update”並於相關版面內可以下載”Salary Survey Report pdf file”(由June 2006至April 2011) http://www.careertimes.com.hk/english/newsroom/salary/Career_Times_Salary_Survey_Report_April_2011.pdf 這些資料很具參考性，中小企創業者不妨下載來看看。 香港中小企資源服務網 – 編輯組