孫立民博士，盈力僱員服務顧問首席顧問，擁有逾15年僱員服務顧問經驗，擅長幽默手法授課，曾為超過400間公私營企業及政府部門提供培訓及管理顧問服務。
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工作間人際關係複雜，萬一溝通失靈，輕則工作事事不順，同事間誤會連連，重則被同事孤立，令上司失望，變成「犯眾憎」；反之，懂得人際溝通之道，與上司同事和諧共處，事業自會順利發展。有見及此，Recruit請來盈力僱員服務顧問首席顧問孫立民博士，為各位打工族傳授工作間人際溝通秘笈，使大家能有效地應付工作間的人際難題。
在工作間，人會變得特別敏感，單單一個表情或一句說話，已足以令人留下永不磨滅的好或壞印象。為免與上司、同事，甚至客戶產生誤會，一定要善用表情及說話。有時一句問候說話，若配上不恰當的表情或語氣，會頓時變成嘲諷，令對方覺得你有意冒犯，一傳十、十傳百，隨時導致「人氣」盡失；反之，一句讚美說話若配合恰當的表情，既顯示出個人修養，又獲得對方好感，令你成為工作間的nice guy。良好的人際溝通之道不等於油腔滑調，孫博士認為工作間人際溝通之道主要包含4個重點。
重點1：說話禮儀和身體語言要恰當—說話時要跟對方有眼神接觸，還要配合恰當而不誇張的手勢。
重點2：感激與歉意要表達—對於別人的幫忙或個人的錯誤，簡單一句「多謝」、「對不起」或「不好意思」等，可表現出個人修養，又能向對方表達感激或歉意。
重點3：主動協助、關心及讚賞—大家可主動向別人伸出援手或表達關心，平日如發現同事出現一些疾病徵狀時，可關心地問候對方，如「是否覺身體不舒服？我見你近日有幾聲咳……」另外，對同事的髮型及服飾上的變化表示關注和欣賞，又對其出色工作表現加以讚賞，既可表現出自己懂得人情世故，又能增加「人氣」，一舉兩得。
重點4：展示同理心及給予心理滿足—關注對方的情緒，面對受害者要善用情緒詞彙。孫博士說：「人人都想被關心，當遇見同事或客戶生氣時，可以用一些情緒字眼，如『緊張、唔高興』等來描述對方當下的表現，使對方感覺到你知道他的感受，更加樂意聽取你的意見。能令對方得到心理滿足是人際溝通的基本技巧。」
正面改觀大法
這個年代，人人都喜歡批評。孫博士說：「人人都想證明自己有能力，在工作間，很多人都喜歡批評別人，以為透過批評對方可以顯出自己的優勝。」然而批評有機會破壞雙方的關係。不想辦公室變成人際關係戰場？大家可以用「正面改觀法」來取代批評式思維，「正面改觀法」的要素包括：
．不作嘲諷、誇大、指責
．提出原因或錯誤所在
．建議可行或取代方案
．為幫不上忙而致歉
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