疫景「磨劍」心法之四：同理關心
前一天，下午四時，我剛剛走入茶餐廳，就聽到有聲音說：「終於首次沒有疫情新聞發佈會。」
因為沒有新確診的感染病人，張竹君醫生的團隊，暫停當日的發佈會。
每天收看電視新聞報導，一大堆的數字，就會不斷被宣讀，某某國家：新增個案7,327宗、累計確診81.5萬宗、死亡個案4萬5千700宗、康復出院8萬2千300宗。不知你有什麼感覺？
話說有一次，Joe 在一個十字路口，被一位記者街頭隨機採訪。
記者說 ：「去年，在這裡有247位朋友遇上交通意外死亡。你認為怎麼樣的數字，是可以接受？」
Joe 環顧四週，然後Joe 跟記者說：「噢，可以接受？」
「70，也許70吧，可能是70。」
記者想確認Joe 的回答：「你確定是70？」
然後他就說：「這裡就是70個人的大概樣子。」
Joe 望見一群人緩緩從街角轉出來。
記者說：「這裡就是70個。」
當這70人繼續朝他們方向走過來，Joe 回頭跟記者說：「他們是我的家人。」
記者追問Joe：「那麼現在你會覺得什麼是比較可以接受的數字？」
Joe 環顧他們，眼淚突然流下，轉身說：「零！零！」
遠遠傳來孩子的聲音：「爸B、爸B！」
小朋友就走到Joe 的身邊，Joe 一手就把小朋友抱入懷裡。
當然，這只是一個保險公司的宣傳影片。但它令我對「同理心」的認知，有不一樣的體會。
在一次企業培訓，我使用這個片子作為教材。課堂結束，一位在電力公司任職高層的工程師，向我提出要求，希望我可以把這個片子分享給他。他說：「我在公司常常跟同事們講及職安健，他們總是覺得可理不理，這個片子，正好提醒他們：一個也不能少！」
在疫情發佈會，聽到大家不斷追問個案132、92、或1012的病情。但我更多關注的，是我們怎樣以同理心追問身邊的親友，關心他們在疫情下的生活作息！
當大家以為德魯克只專注有關「管理」議題的事情，但德魯克卻告訴我們：「他最大的興趣，是那些用兩條腿走路，一個個獨一無二的人！」
我是誰？我是努力將 Drucker 的管理學，平民化、普及化及工具化的 Mac Leung
明天，我們再交換另一個「磨劍」點子！
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作者: Mac Leung
