香港2019年2月28日電 /美通社/ -- 2019年2月28日星島日報報導，全球互聯網醫療第一股平安好醫生（01833.HK）公佈了其上市後首份年度財務報告。報告顯示，平安好醫生2018年實現總收入人民幣33.38億元，同比增長78.7%；其中，核心業務 -- 家庭醫生服務板塊引擎效應全面凸顯，實現營收人民幣4.11億元，同比增長69.6%；期末月付費用戶數（MPU）達236萬，同比增長86.2%。
從左至右依次為：平安好醫生董事總經理范寅先生、董事長、執行董事兼首席執行官王濤先生、首席財務官欣榮先生
根據報告，平安好醫生家庭醫生服務板塊能夠保持高速增長的原因，在於AI科技和自有醫療團隊兩大核心優勢的支持。該業務為用戶提供7*24小時的在線諮詢、轉診、掛號、住院安排、第二診療意見及1小時送藥等一站式服務。優質的用戶體驗進一步提高了用戶粘性，強化了平安好醫生的核心競爭力，使之成為行業的領跑者。
2018年，國家出台多項「互聯網+醫療」領域的法規政策，明確支持和促進行業快速發展。平安好醫生在2018年年報中表示，公司積極響應政策號召，在業務模式創新、核心技術研發和新產品推廣方面持續探索，未來會繼續通過「互聯網+人工智能+自有醫療團隊」這個核心抓手，為用戶提供高品質、全方位及全週期的醫療健康服務，同時為醫院、診所、藥店賦能，並進一步加大國際化步伐，在全球範圍內打造醫療健康新生態。
流量逆勢同比大增 變現能力增強
經營數據顯示，平安好醫生的用戶體量在2018年持續擴大，用戶質量顯著提升。截至2018年12月31日，平安好醫生註冊用戶數達2.65億，同比增加7240萬；期末月活躍用戶數（MAU）達5470萬，同比增長85.4%；全年的日均在線諮詢量達53.5萬，同比增長45.4%。值得一提的是，報告期末月付費用戶數（MPU）達236萬，同比大增86.2%；全年平均付費用戶轉化率從2.7%提升至3.6%。
據業內人士分析，在當下互聯網公司普遍遇到流量瓶頸之時，平安好醫生卻能逆勢快速增長，有力地證明了平安好醫生作為行業領跑者的地位和優勢。「公司全力打造的互聯網醫療健康生態系統，正潛移默化地改變著人們的就醫和健康管理習慣，MPU的增長態勢證明公司的變現能力在不斷增強。」
平安好醫生管理層表示，不斷完善的一站式醫療健康服務生態圈，不僅使得平安好醫生的變現場景日益豐富，還可以提供優質的醫療健康服務。憑藉在線下渠道和大數據方面的優勢，平安好醫生能夠精準對接用戶的醫療健康需求，為個人及企業客戶提供涵蓋家庭醫生服務、健康體檢、醫美、口腔以及基因檢測等標準化服務組合。 2018年10月，公司完成萬家醫療的收購，線下服務網絡進一步完善。截至2018年末，公司的醫療健康服務供應商網絡較2017年末增加約1500家，覆蓋近400家中醫診所、1300多家體檢中心、1200多家牙科診所和120多家醫美機構，使用萬家云診所繫統的診所近4.7萬家。
AI+自有醫療團隊鞏固領先優勢 家庭醫生業務增勢強勁
家庭醫生服務屬於平安好醫生的核心業務板塊。具體來說，公司通過AI輔助的自有醫療團隊、5203名簽約合作外部名醫，為用戶提供一站式服務。這樣的一站式服務大幅降低了用戶就醫門檻，同時有效支持了分級診療，切實促進了醫療體系的增效控費，為醫院和社會減輕負擔。
報告期內，該板塊在2018年實現營業收入人民幣4.11億元，同比增長69.6%，這主要源自新產品「就醫360」，以及電子處方服務收入的顯著增長。家庭醫生服務業務能夠一直保持高速增長的態勢，不斷鞏固領先優勢，背後離不開AI技術和自有醫療團隊兩大核心競爭力的支撐。
根據平安好醫生此前公佈的信息，該公司已經成功研發出多項人工智能與醫療健康深度融合的應用。其中的代表 --「AI輔助診療系統」已經積累近4.1億人次諮詢數據，覆蓋用戶問診、購藥及健康管理等醫療健康等多個維度，生成3.5萬個疾病標籤。不斷優化的AI輔助診療系統，大幅提升了在線諮詢的效率和準確率，降低了在線諮詢的單位成本。因此，平安好醫生2018年的日均在線諮詢量達到53.5萬，較2017年增長45.4%。報告顯示，平安好醫生自有醫療團隊已經達1196人，其中的執業醫師平均擁有14年醫療專業經驗，能夠保證優質高效的醫療服務。
除此之外，與商業保險的合作及會員制已經成為平安好醫生家庭醫生服務業務商業化的重要方向，是家庭醫生板塊的主要收入來源。報告顯示，2018年，平安好醫生繼續深化與平安集團的合作，為保險客戶提供涵蓋預防、就醫到康復的全流程會員服務。報告期內，公司與商業保險合作的會員產品貢獻收入超人民幣2億元，服務保險會員100多萬，相較平安集團1.8億個人用戶，會員數目的未來發展空間巨大。平安好醫生相關負責人介紹，公司將藉助現有會員產品積累的經驗，和不斷完善的生態系統持續推進會員制和保險合作的升級創新。
平安好醫生董事長兼CEO王濤在年報發佈會上表示，2019年，平安好醫生將持續升級核心業務 -- 家庭醫生服務，發揮AI技術的優勢，賦能自有醫療團隊，進一步提升效率。並將持續拓寬AI技術的覆蓋廣度，通過家庭醫生服務，加強對用戶健康管理需求的覆蓋，建立健康檔案，持續跟蹤，不斷優化，為用戶提供更加極致的服務體驗。在家庭醫生服務的維度上，平安好醫生在2019年將重點集中進行線上線下的融合：在現有的龐大生態網絡中，更加緊密地將線下醫院、診所和藥店聯合起來，為用戶提供全場景、全覆蓋、全流程的服務。