 |
「疫」市下更要貼心 贏線上線下消費者
香港2022年5月11日 /美通社/ -- 香港貨品編碼協會(GS1 HK)舉辦的「貼心企業嘉許計劃」已踏入第11屆，84間本地企業獲得「貼心企業」認證。縱使去年零售業陷入寒冬，但仍有零售商新加入參加計劃，亦首次有電商平台獲得計劃嘉許，足見無論是線上還是實體營商，貼心服務都是贏口碑、振銷量的關鍵之一。頒獎禮將於今年6月28日在GS1 HK Solution Day上舉行。
香港貨品編碼協會(GS1 HK)第11屆「貼心企業嘉許計劃」嘉許了84間本地企業。
「貼心企業嘉許計劃」（計劃）過往嘉許的企業超過150家，涵蓋美妝、個人護理及保健品行業、家居用品、食品公司和服務行業等。今年更有近七成企業（58間）是連續5年或以上獲褒賞，當中17間企業連續十年或以上獲得嘉許、30間獲「五年+賞」及11間獲「五年賞」認證，彰顯各界對貼心服務的重視。（嘉許名單請參閱附件）
計劃依據四大準則進行評核：以消費者為中心、信守承諾、追求品質及關愛員工，所有參與企業均須通過自我評估、詳細訪談、第三方機構消費者調查及實地考察。本會亦參照了國際認可的有效消費者回應 （Efficient Consumer Response，簡稱ECR）的原則進行審核，評估參加企業對消費者的關懷及表現。
香港貨品編碼協會總裁林潔貽表示：「疫情促使消費者習慣網購，24%本地消費者更表示可以接受零售商只有網店[1]。企業除必須提供線上線下銷售渠道外，還要提升渠道上的購物體驗，才能持續發展。就如今年不少貼心企業都把以客為先理念帶到線上，有商戶增設了多個網上、甚至是7x24的溝通渠道，讓消費者可隨時直接聯絡商戶，並快速獲得回應。很高興眾多企業多年來都一直堅持為消費者提供卓越產品及服務，以『貼心企業』正面形象，共同提升香港品牌競爭力。」
今年更首次有網購平台獲計劃嘉許，HOME+行政總裁林嘉玲表示：「貫徹『Always Deliver More | 多更多』的品牌價值，HOME+以共享經濟平台為理念，讓商戶利用各自的資源和優勢，更具成本效益地接觸客戶群，例如以商戶分店網絡作自提點，為消費者提供靈活的送貨及取件選擇。疫情期間，我們更與慈善團體合作支援弱勢社群，設立專屬網購服務方便受眾於平台上購買價廉物美的日常食糧，陪伴他們共渡時艱。在開業短短年半便獲得『貼心企業』的認證，是對團隊服務承諾的肯定，我們定必繼續精益求精，為客戶提供超越傳統的網購體驗。」
已超過10年獲「貼心企業」嘉許的泉昌有限公司多年來堅持以客為本，除代理多個著名中成藥如北京同仁堂外，更是「連花清瘟膠囊」的香港代理，與港人齊心抗疫，其董事副總經理黃楚恒表示：「我們時刻保障消費者利益，早前發現市面上出現『連花清瘟膠囊』假貨後，已立即教導市民如何辨真假。我們也會透過網上平台如Facebook與消費者互動及聯繫，亦非常重視與員工的關係，尤其是與我們多年並肩作戰的老員工。我們很高興獲得『貼心企業嘉許計劃』的認證，肯定了我們多年來的努力。」
更多「貼心企業」詳情，請瀏覽本會網站：https://www.gs1hk.org/zh-hk/industry-recognition/consumer-caring-scheme。
[1] GS1 HK與畢馬威中國及滙豐聯合進行的「零售新里程：大灣區全渠道發展展望」調查報告：https://www.gs1hk.org/sites/default/files/publications/retail-s-realignment-the-road-ahead-for-omnichannel-in-the-greater-bay-area..pdf |
附件 -
2021年度貼心企業嘉許名單 （按品牌或企業英文名稱字母排序）
「十年＋賞」 | |||||
1 | 3M 香港有限公司 | 7 | 福揚行（零售）有限公司 | ||
2 | 快易通有限公司 | 8 | 茲曼尼 | ||
3 | 卡撒天嬌香港有限公司 | 9 | 隆順環球海產貿易有限公司 | ||
4 | Cherry 床上用品 | 10 | 香港太古可口可樂 | ||
5 | 泉昌有限公司 | 11 | 維他奶國際集團有限公司 | ||
6 | DCH ToolBox電器維修中心 | ||||
「十年賞」 | |||||
1 | 香港高露潔棕欖有限公司 | 4 | 六福集團（國際）有限公司 | ||
2 | 丹尼食品有限公司 | 5 | 雀巢香港有限公司 | ||
3 | 鴻福堂集團有限公司 | 6 | 虎標藥行（香港）參茸補品有限公司 | ||
「五年＋賞」 | |||||
1 | 艾橋生物科技集團有限公司 | 16 | 安永國際亞洲有限公司 | ||
2 | 東億生物有限公司 | 17 | 美國如新企業香港分公司 | ||
3 | 家得路天然健康食品有限公司 | 18 | 原味家作有限公司 | ||
4 | 陳賢記有限公司 | 19 | Sinomax Health & Household Products Limited | ||
5 | 周大福珠寶集團有限公司 | 20 | Smartech | ||
6 | 華潤堂有限公司 | 21 | 威寶（香港）有限公司 | ||
7 | eprint集團有限公司 | 22 | 亞洲國際餐飲集團 | ||
8 | 髮再生 Hair Again 2000 | 23 | 全球藥業有限公司 - 雙飛人 | ||
9 | 康和堂藥業有限公司 | 24 | 同珍醬油罐頭有限公司 | ||
10 | 源生坊有機功能產品專門店 | 25 | 屈臣氏蒸餾水 | ||
11 | 香港郵政 | 26 | wishh! 護膚彩妝時尚連鎖店 | ||
12 | 帝豪停車場管理（香港）有限公司 | 27 | 惠氏（香港）控股有限公司 | ||
13 | 美贊臣營養品（香港）有限公司 | 28 | 卓營方 | ||
14 | 萬希泉鐘錶有限公司 | 29 | 優纖美容中心 | ||
15 | 森田藥粧（香港）有限公司 | 30 | 美味棧國際有限公司 | ||
「五年賞」 | |||||
1 | 95 國際有限公司 | 7 | 新西蘭生命科技組織有限公司 | ||
2 | 濟生堂製藥廠有限公司 | 8 | 萬士博（亞洲）有限公司 | ||
3 | 皇冠爐具（集團）有限公司 | 9 | 實惠家居有限公司 | ||
4 | 溢豐工程有限公司 | 10 | 太和洞藥廠有限公司 | ||
5 | 香港紫花油大藥廠有限公司 | 11 | 環美郵輪碼頭 | ||
6 | 李錦記有限公司 | ||||
連續兩年或以上的貼心企業 | |||||
1 | 安達食品（香港）有限公司 | 12 | 郭錦記（香港）有限公司 | ||
2 | 泇保有限公司 | 13 | 新生會企業有限公司 | ||
3 | 創型家具（國際）有限公司 | 14 | 同健有限公司 | ||
4 | 錦源企業（香港）有限公司 | 15 | 卓越生活（企業）有限公司 | ||
5 | CSL Mobile Limited | 16 | 標寶淨水器材有限公司 | ||
6 | 尚華（香港）有限公司 | 17 | 利潔時（香港）有限公司 | ||
7 | 特爾高能源有限公司 | 18 | 益生集團國際有限公司 | ||
8 | 美科世界藥業有限公司 | 19 | YHK Design Limited | ||
9 | 皇玥集團控股有限公司 | 20 | 億豐行化粧洗劑有限公司 | ||
10 | 國際華威有限公司 | 21 | 中安亞（香港）貿易有限公司 | ||
11 | 高頻（香港）有限公司 | ||||
新入選企業 | |||||
1 | 御美堂發展國際有限公司 | 4 | 莎莎國際控股有限公司 | ||
2 | HOMEPLUS (HONG KONG) LIMITED | 5 | 東華搬屋服務有限公司 | ||
3 | 澳利高食品國際有限公司 | ||||
關於香港貨品編碼協會
香港貨品編碼協會(GS1 HK)於1989年由香港總商會成立，是GS1®環球組織的香港分會，提供全球供應鏈標準（包括產品編碼及條碼）及一系列相關平台、解決方案及服務，助企業數碼化，提升供應鏈透明度及效率、確保產品真確性、促進線上線下貿易。
GS1 HK目前有近 8,000名企業會員，涵蓋約20種行業，包括零售消費品、食品及餐飲、醫療護理、成衣、物流及資訊科技。本會與各貿易夥伴、業界組織、政府及資訊科技公司積極建立協作生態，實踐「智能商貿，優質生活」的願景。
GS1®是一家提供全球供應鏈標準的非牟利組織，總部位於比利時的首都布魯塞爾，擁有超過115個分會，遍及全球150個國家。網址：www.gs1hk.org