旅遊消費力持續釋放助力業績保持增長
人工智能技術融合推動集團可持續發展
香港2025年3月20日 /美通社/ -- 中國領先的綜合旅遊平台同程旅行控股有限公司（「同程旅行」或「公司」，連同其附屬公司（統稱「集團」），股票代號：0780.HK）今天公佈其截至2024年12月31日止年度（「回顧期」或「2024年」）之經審核綜合業績。
2024年全年業績摘要連同比變動 |
收入及經調整溢利錄得強勁增長
龐大用戶基礎 付費用户創歷史新高
核心在線旅遊平台業務顯著增長 提升用戶體驗及平台用戶價值
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同程旅行執行董事兼首席執行官馬和平先生表示：「二零二四年中國旅遊業呈現強勁增長並維持上升趨勢，推動集團於回顧期內取得卓越的業績。作為以技術為驅動的領先旅遊平台，同程旅行將立足大眾旅遊市場，持續提升旅遊智能化水平，為用戶提供更具效率的消費決策，進一步鞏固集團的市場地位。未來，集團將利用其核心優勢，並致力發展人工智能技術，提升人工智能的應用及應用場景，為利益相關者創造長期價值。」
持續擴大大眾旅遊市場影響力 年累計服務人次19.3億創新高
同程旅行憑著於獲客及運營效率方面的核心優勢，持續累積龐大的用戶基礎，同時亦提升用戶價值，擴大其在中國大眾市場的影響力。集團的年度月付費用戶同比增加4.4%至43.1百萬人，年度付費用戶同比增加1.5%並達到238.3百萬人，創歷史新高。受用戶購買頻次持續提升所推動，十二個月累計服務人次增加9.3%至19.3億。
集團持續通過線上及線下渠道拓展流量來源，聚焦提升運營效率。微信生態系統是集團的重要流量來源，集團利用其巨大而穩定的流量有效地建立了龐大的用戶基數，並不斷完善微信生態系統內的運營以增強用戶互動。此外，同程旅行一直積極拓展多元化的流量來源，回顧期內，集團已加大對自有應用程式的投資，並推出一系列定制化的營銷活動以吸引新用戶。在2024年，集團居住在中國非一線城市的註冊用戶佔註冊用戶總數的87%以上。截至二零二四年十二月三十一日止三個月，微信平台新付費用戶中約70%來自中國非一線城市。
核心OTA業務增長強勁 國際機票及國際酒店業務增長翻倍
回顧期內，集團核心在線旅遊平台業務展現出顯著增長。受票務量增加以及增值產品及服務提升所推動，交通票務服務的收入同比增加19.9%至人民幣7,229.0百萬元。集團的機票業務量全年穩健增長，且超過行業整體增速，實現全年市場份額持續提升。其中集團的國際機票票務業務，憑藉具有競爭力的定價策略和積極的營銷活動，保持快速擴張，國際機票票務量錄得超過130%的大幅同比增長。此外，集團通過優化智能慧行出行系統，不斷提高變現能力，帶動火車票票務業務實現不錯的收入增長。慧行系統提供實用且便捷的出行解決方案，改善用戶體驗並提升平台用戶價值。
集團住宿業務亦錄得強勁增長，年內的銷售間夜及收入雙雙達到歷史高位，收入同比增長19.7%至人民幣4,668.2百萬元。在大眾旅遊需求強勁的環境下，集團堅持努力提升在中國大眾市場的滲透率，致力於為用戶提供性價比最高的產品及服務。同時集團亦加強與供應商的合作關係，共同為用戶提供差異化產品及服務，從而提升產品競爭力。
隨著全民的旅遊需求從「剛需」向「休閒度假」延伸，集團核心在線旅遊平台業務下的其他業務亦表現穩健，其收入同比增加35.5%，並達到人民幣2,302.2百萬元。
引領旅遊業人工智能技術變革 深化旅遊產業鏈和國際化佈局
作為一家科技驅動型公司，同程旅行持續加大技術研發投入，積極推動人工智能技術在旅遊業的深度應用，為行業帶來深刻變革。集團自主開發了一個專注於旅遊的生成式人工智能系統「程心」，幫助用戶根據喜好創建個性化旅遊行程及比較住宿選擇，其亦為多個旅行目的地開發了數字助理，提供個性化推薦並促進與客戶的無縫互動。在回顧期內，集團成為全球首間接入DeepSeek人工智能的在線旅遊平台，並正式完成「程心」系統與其的技術融合。集團戰略性地融合新興技術，以提高運營效率及提升用戶體驗，並已實施人工智能驅動的客戶服務系統，簡化工作流程及減少員工的工作量，以提高其工作生產力。
同程旅行致力於通過賦能行業合作夥伴與提升用戶體驗，以促進旅遊業內的優質發展。回顧期內，集團與東部機場集團合作，幫助其實施具針對性的營銷策略以吸引流量。同時亦與中國西部地區的多個機場攜手合作，圍繞一款熱門遊戲進行聯合營銷活動，旨在推廣遊戲內的特色旅遊路線並推動當地旅遊發展。
作為重點產業鏈舉措之一，同程旅行的酒店管理業務保持其增長勢頭。截至二零二四年十二月底，入駐藝龍酒店科技的在營酒店數目已上升至約2,300家，另有約1,400家酒店正在籌備中。
此外，集團旗下的全新國際線上平台HOPEGOO已經全面投入服務，提供機票、酒店、火車票、門票、船票、當地玩樂等六大領域預訂服務，並支援全球16種貨幣支付和多種操作語言。同時，同程旅行旗下的藝龍酒店科技平台部分入駐品牌已覆蓋日本、馬來西亞、印尼等國家。這些品牌將為全球消費者提供多元化、高品質的住宿體驗。
展望未來，同程旅行將利用其核心優勢促進持續擴張，致力於通過豐富產品及服務以及為用戶帶來更大價值，藉此加強集團的核心在線旅遊平台業務。同時，集團將優先拓展出境業務，以把握新興的市場機會及鞏固全球業務。此外，集團將繼續提升酒店管理及度假業務，以增強在行業內的影響力及競爭優勢。最後，集團將在運營中強調企業管治、環境保護及社會責任，為利益相關者創造長期價值。
關於同程旅行控股有限公司（香港聯交所股份代號：0780.HK）
同程旅行是滿足用戶旅遊需求的一站式平台。同程旅行秉持「讓旅行更簡單、更快樂」的使命，為用戶提供幾乎涵蓋旅遊所有方面的全面創新產品和服務選擇，包括交通、住宿、景點門票預訂，以及跟團遊、自由行、郵輪等產品，廣泛覆蓋了多個出行和度假場景。主要通過其在線平台（包括其騰訊旗下平台、自有移動應用程式、輕應用及其他渠道）來滿足用戶在整個旅途中不斷變化的旅遊需要。
作為科技驅動型公司，同程旅行借助大數據及人工智能能力，更好地瞭解用戶偏好和行為，向用戶提供定制化產品及服務。同程旅行重點佈局中國下沉市場，利用其多元化的流量渠道、產品的創新能力及靈活的運營策略。透過對用戶體驗的深入瞭解及先進技術能力，同程旅行正逐步改變消費者對線上旅遊行業的期望，使得旅遊過程更方便、更具個性化及更愉快。同程旅行致力開發並應用先進科技，從線上旅遊平台轉型為智能出行管家。
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