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企業冀以貼心服務 吸引旅客及本地消費者
香港2024年4月17日 /美通社/ -- 本港旅游業逐漸復蘇，訪港旅客人數穩步上升，更已恢復至疫情前近七成。政府也將舉行更多大型宣傳活動吸引旅客，企業要把握當中的大機遇，就要為旅客和本地消費者帶來難忘的消費體驗。於今年的GS1 Hong Kong 35週年晚宴上舉行了第13屆「貼心企業嘉許計劃」頒獎典禮，嘉許了85間本地企業，各企業冀望為消費者帶來貼心體驗，抓住消費者的心，吸引長期客戶。
第13屆「貼心企業嘉許計劃」頒獎典禮嘉許了85間本地企業。
「貼心企業嘉許計劃」(計劃) 旨在表揚於業務經營上致力「以客為先」的本地企業，獲計劃嘉許的企業可於店内或宣傳品上使用計劃的標誌認證，提升消費者信心。根據本會委託KANTAR Hong Kong進行的消費者調查顯示，超過7成受訪消費者對獲「貼心企業」認證的機構更感信心。獲嘉許的企業的產品及服務與日常生活息息相關，當中連續5年或以上獲嘉許的企業佔大多數，今年更有不少快速消費品企業新加入其中。(嘉許名單請參閱附件)
計劃依據四大準則進行評核：以消費者為中心、信守承諾、追求品質及關愛員工，所有參與企業均須通過自我評估、詳細訪談、第三方機構消費者調查及實地考察。本會亦參照了國際認可的有效消費者回應 (Efficient Consumer Response，簡稱ECR)的原則進行審核，評估參加企業對消費者的關懷及表現。
為加强計劃對品牌的宣傳效益，今年全新推出「貼心企業嘉許計劃+」，讓參加企業獲得電視廣告曝光機會，向大衆宣揚正面品牌形象。
香港貨品編碼協會總裁林潔貽女士表示：「政府舉辦更多大型宣傳活動吸引旅客，有助於提振香港品牌的消費增長。要把握當中機遇，企業就需堅守貼心企業各個理念，强化品牌形象。各『貼心企業』為業界樹立好榜樣，宣揚貼心服務，創造更佳購物體驗的重要。希望未來有更多企業參與其中，一同增强香港品牌的競爭力。」
今年首度獲得「貼心企業嘉許」的美利米業有限公司也積極履行各個以客為先理念，更會回饋社會。公司業務經理朱麗儀女士說：「我們會從世界各地搜羅優質的米，亦非常關注食品安全，讓消費者食得安心。在網上銷售方面，我們堅持以消費者為中心的原則，並努力將優質產品更快速、準確地送到消費者手中。此外，我們也積極履行企業社會責任，推行義米轉贈計劃，在經營業務的同時回饋社會。很開心今年能首次成爲『貼心企業』，助我們建立品牌形象，讓消費者對我們的產品更有信心。」
而獲得「十年+賞」的香港高露潔棕欖有限公司，是連續31年全港No.1的口腔護理品牌。公司總經理韓斌先生表示：「高露潔擁有多種專利技術，每款配方都經由科研專家研製，切合消費者不同的口腔需要，更能幫助他們從根源預防口腔問題。產品更含有牙醫界認可的成份，有品質保障。我們還設立體驗區與消費者互動，讓他們於購物前先了解產品。客戶服務部也會積極回應及處理消費者的意見及問題。獲得『貼心企業』認證，是對我們多年來堅持貼心為消費者的肯定。」
更多「貼心企業」詳情，請瀏覽本會網站：https://www.gs1hk.org/zh-hk/industry-recognition/consumer-caring-scheme
附件 - 2023年度貼心企業嘉許名單
(按品牌或企業英文名稱字母排序, 瀏覽獲嘉許企業公司標誌: https://gs1hongkong.box.com/s/j8u3g2x42qq4el5262amr053aamfpcxg)
「十年＋賞」 | |||||
1 | 艾橋生物科技集團有限公司 | 2 | 快易通有限公司 | ||
3 | 卡撒天嬌香港有限公司 | 4 | Cherry 床上用品 | ||
5 | 周大福珠寶集團有限公司 | 6 | 泉昌有限公司 | ||
7 | 香港高露潔棕欖有限公司 | 8 | 華潤堂有限公司 | ||
9 | DCH ToolBox 大昌行電器維修中心 | 10 | 森田藥粧(香港)有限公司 | ||
11 | 福揚行(零售)有限公司 | 12 | 茲曼尼 | ||
13 | 源生坊有機功能產品專門店 | 14 | 康和堂藥業有限公司 | ||
15 | 香港郵政 | 16 | 鴻福堂集團有限公司 | ||
17 | 隆順環球海產貿易有限公司 | 18 | 六福集團(國際)有限公司 | ||
19 | 雀巢香港有限公司 | 20 | 原味家作有限公司 | ||
21 | 御藥堂(控股)有限公司 | 22 | 威寶(香港)有限公司 | ||
23 | 香港太古可口可樂 | 24 | 亞洲國際餐飲集團 | ||
25 | 虎標藥行(香港)參茸補品有限公司 | 26 | 維他奶國際集團有限公司 | ||
27 | 屈臣氏蒸餾水 | ||||
「十年賞」 | |||||
1 | 寶健先鋒 | 2 | Sinomax Health & Household Products Limited | ||
「五年＋賞」 | |||||
1 | 家得路天然健康食品有限公司 | 2 | 濟生堂製藥廠有限公司 | ||
3 | 錦源企業(香港)有限公司 | 4 | 皇冠爐具(集團)有限公司 | ||
5 | 溢豐工程有限公司 | 6 | eprint集團有限公司 | ||
7 | 髮再生 | 8 | HKT | ||
9 | 帝豪停車場管理(香港)有限公司 | 10 | 卡格®高級寵物食品 | ||
11 | 郭錦記(香港)有限公司 | 12 | 李錦記有限公司 | ||
13 | 美贊臣營養品(香港)有限公司 | 14 | 安永國際亞洲有限公司 | ||
15 | 美國如新企業香港分公司 | 16 | 實惠家居有限公司 | ||
17 | 標寶淨水器材有限公司 | 18 | Smartech | ||
19 | 太和洞藥廠有限公司 | 20 | 全球藥業有限公司 - 法國雙飛人 | ||
21 | 同珍醬油罐頭有限公司 | 22 | 优一百 | ||
23 | wishh! 護膚彩妝時尚連鎖店 | 24 | 環美郵輪碼頭 | ||
25 | 惠氏(香港)控股有限公司 | 26 | 卓營方 | ||
27 | You Group HK | 28 | 美味棧國際有限公司 | ||
29 | 紫花油 | ||||
「五年賞」 | |||||
1 | 特爾高能源有限公司 | 2 | 皇玥集團控股有限公司 | ||
3 | 高頻(香港)有限公司 - ommicare | 4 | 飛達帽業控股有限公司 | ||
5 | 農社330 | ||||
連續兩年或以上的貼心企業 | |||||
1 | 雅蘭集團有限公司 | 2 | AQUA PRO + TECH | ||
3 | 肌齡喜源™ | 4 | 攝達 | ||
5 | DIREACH - 尚華(香港)有限公司 | 6 | 大昌華嘉香港有限公司 | ||
7 | 美科世界藥業有限公司 | 8 | 國際華威有限公司 - DoDoME | ||
9 | 麥文記麵家有限公司 | 10 | 米思捷國際有限公司 | ||
11 | 澳利高食品國際有限公司 | 12 | 百佳超級市場(香港)有限公司 | ||
13 | 莎莎國際控股有限公司 | 14 | 太興飲食集團 | ||
15 | 東華搬屋服務有限公司 | 16 | Vision Infinity 視美無限 / Vision365 / LFC FormuLa NMN | ||
17 | YHKCARE | ||||
新入選企業 | |||||
1 | 百滙霖 | 2 | 金寶麗寢室用品有限公司 | ||
3 | 獅球嘜 | 4 | 美利米業 | ||
5 | 天龍牌 | ||||
關於香港貨品編碼協會
香港貨品編碼協會(GS1 HK)於1989年由香港總商會成立，是GS1®環球組織的香港分會，提供全球供應鏈標準(包括產品編碼及條碼)及一系列相關平台、解決方案及服務，助企業數碼化，提升供應鏈透明度及效率、確保產品真確性、促進線上線下貿易及推動可持續價值鏈。
GS1 HK目前有近 8,000名企業會員，涵蓋約20種行業，包括零售消費品、食品及餐飲、醫療護理、成衣、物流及資訊科技。本會與各貿易夥伴、業界組織、政府及資訊科技公司積極建立協作生態，實踐「智能商貿，優質生活」的願景。
GS1®是一家提供全球供應鏈標準的非牟利組織，總部位於比利時的首都布魯塞爾，擁有超過115個分會，遍及全球150個國家。