在航班延誤或取消時，Collinson 科領盛的 SmartDelay 解決方案將可為亞太區各地符合資格的 Visa 持卡人立即提供機場貴賓室使用權益
新加坡2023年9月27日 /美通社/ -- Priority Pass 與 SmartDelay 營運商 Collinson 科領盛宣佈與數位支付領域的全球領先企業 Visa 展開合作。透過此次合作，亞太區符合資格的 Visa 持卡人一旦遇到航班延誤或取消的情況，就可以透過 SmartDelay 解決方案，立即使用由領先的全球機場體驗計劃 Priority Pass 提供的高級機場貴賓室。
最新的航班延誤資料顯示，亞太區近五分之一的航班延誤至少 15 分鐘，且亞太區各地有多達 3,300 萬旅客因航班延誤而耽擱超過 1 小時，緩解旅客因此產生的焦慮和沮喪變得日益重要[1]。Collinson 科領盛的 SmartDelay 解決方案，讓顧客無需填寫繁瑣的索賠表，即可及時享受權益。旅客一旦獲知航班延誤或取消，就可立即兌換貴賓室使用權益，在他們最需要的時候輕鬆休息，包括享用免費餐飲。
Collinson 科領盛不久前發佈的亞太區客戶參與度與忠誠度研究報告《客戶參與度新規則：關於客戶期望的新發現》揭示，貴賓室使用權益是旅客在機場最青睞的旅行權益。SmartDelay 解決方案能夠自動為旅客解決旅途中一個日益迫切的痛點，即刻減輕航班延誤或取消帶來的焦慮和沮喪，從而改善發卡方為持卡人提供的服務。
Collinson 科領盛全球首席商務長亞太區總裁Todd Handcock表示，「亞洲終於解除了旅行限制，現在正是確保全面滿足客戶旅行需求的最佳時機。我們知道，航班延誤和取消會令人無比焦慮和沮喪。我們致力於透過 SmartDelay 打造簡便的解決方案，幫助緩解這種焦慮感，讓旅客在機場貴賓室放鬆休息，享受專屬權益。」
Visa 亞太區消費者解決方案負責人 Conor Lynch 表示，「航班延誤和取消往往無法避免，對許多消費者而言，這是旅行中十分令人沮喪的經驗。因此，我們非常高興與 Collinson 科領盛合作，為符合資格的 Visa 持卡人提供一份旅途中的保障，在航班延誤或取消的時候，及時滿足他們的需求。」
除了貴賓室之外，Collinson 科領盛還不斷推出更多的旅行體驗項目，包括餐飲、水療、睡眠艙、遊戲及其他有助身心健康的選擇。歡迎聯繫 Collinson 科領盛團隊，瞭解 SmartDelay 解決方案如何為您的客戶和您的企業帶來更多價值。
[1] 資料來源：Cirium 2022 年 7 月 1 日至 2023 年 6 月 30 日的數據。 |
關於 Priority Pass
Priority Pass 是全球首創且領先市場的機場體驗計劃。我們 在 148 個國家的 650 多個機場為旅客提供 1,400 多個機場貴賓室和體驗項目。會員可以享受持續增加中的高級體驗，包括水療、睡眠艙、餐飲等，讓每一次旅行都能創造獨特回憶。我們與其他領先品牌合作，將更優質旅行體驗呈現在大眾面前。
Priority Pass 由全球性私人企業 Collinson 科領盛營運，後者致力於讓旅行更輕鬆，讓旅程更從容。
關於 Collinson 科領盛
全球性私人企業 Collinson 科領盛致力於讓旅行更輕鬆，讓旅程更從容。
我們與世界領先的支付網路、超過 1,400 家銀行、90 家航空公司和 20 個酒店集團合作。我們在機場體驗、忠誠度計劃和客戶互動領域領先於市場，並為超過 4 億的終端客戶提供保險解決方案。
Collinson 科領盛是全球首創且出類拔萃的機場體驗計劃 Priority Pass 的營運商。透過此計劃，旅客可以使用全球 148 個國家中 650 多個機場與旅行樞紐的 1,400 多個貴賓室和體驗項目，包括餐飲、購物、睡眠和水療等，獲得特別且更美好的旅行體驗。