Skip to content
香港中小企資源服務網 SME.gig.hk

香港中小企資源服務網 SME.gig.hk

香港中小企資源服務網提供多元化SME/SMB服務資源,包括成立公司、商標、會計、財務、秘書、電訊、宣傳等中介服務。

  • 首頁
    • 關於我們
    • 私隱聲明
  • 公司營運
    • 成立公司、開公司、註冊公司、香港有限公司
    • 公司秘書
    • 會計服務 Accounting
    • 報稅 Taxation
    • 會計軟件手機App+MYOB
  • 財務
    • VISA、MC 信用咭機 / 網上收款
    • 查詢TU信貸報告
  • 網站及設計
    • 網站設計
    • 設計及撰稿
      • 品牌設計
      • 翻譯、稿件編撰
    • 網站寄存
    • 付款平台
      • VISA / MC 網上付款
  • 辦公室服務
    • Coworking – Hot Desks
    • 尖沙咀共享工作室
    • 蒸餾水: 冷熱水機
  • 電訊服務
    • 商業寬頻優惠
    • 話音及互聯網服務
    • 自動回覆客服系統AutoReply System
  • 網上推廣
    • 數碼線上推廣方案
    • eDM 電郵推廣平台
    • eDM 電郵廣告
    • 網站寄存
  • 電子管理系統
    • 人力資源管理系統 (HRM)
    • 會計軟件手機App+MYOB
    • 電郵推廣發放平台
  • 網上資源
    • 中小企:政府的資助
    • 申請科技卷的手續
    • 中小企產品 / 服務 (供應商名錄)
    • 貿發局中小企資源
    • 工貿署:中小企業支援與諮詢中心
    • SME One 中小企一站通
    • 中小企商會名單
  • Toggle search form
  • 中興通訊在2025年巴塞羅那世界移動通信大會上推廣終端設備AI for All戰略 美通社新聞
  • 鼓勵科研成果,驅動創新發展,「中銀香港科技創新獎2023」頒獎典禮圓滿舉行 美通社新聞
  • HKbitEX獲香港虛擬資產交易平台一、七號牌 (VATP) 原則性批准 美通社新聞
  • Cashing Pro嶄新的貸款模式:逐日計算利息,提早還款更無罰息 美通社新聞
  • 攜程公佈「2021美食林全球餐廳精選榜」 美通社新聞
  • 夏日晚風17度,山水音樂唱建德 美通社新聞
  • 旅行種族隔離:2022 年世界上最強和最弱的護照 美通社新聞
  • REALTY ONE GROUP 將進駐希臘 美通社新聞

maaiiconnect 協助企業實現全渠道通訊轉型

Posted on 2020-07-23 By info@prnasia.com

香港2020年7月23日 /美通社/ -- maaiiconnect作為一站式商業互動解決方案的先驅,今天宣布推出Facebook Messenger全渠道通訊功能,將全球最受歡迎之一的即時通訊平台Facebook Messenger融合,使企業只需通過一個界面,便能立即處理來自Facebook客戶的諮詢,令客戶得到更快捷的回覆,免除因轉換界面或智能設備而引致的通訊延誤。此功能進一步強化企業為客戶在不同接觸點提供的互動體驗,使企業全方位管理和掌握來自電訊、數碼,以至全渠道 (Omnichannel) 的所有商業通訊,使其客戶及團隊無縫地體驗更流暢的互動連繫。

maaiiconnect 推出Facebook Messenger全渠道通訊功能,助企業與Facebook Messenger全球逾13億的每月活躍用戶聯繫互動。
maaiiconnect 推出Facebook Messenger全渠道通訊功能,助企業與Facebook Messenger全球逾13億的每月活躍用戶聯繫互動。

 

 

Facebook Messenger全球的每月活躍用戶超過13億,無擬是商業銷售互動的最佳渠道之一。新的功能將Facebook的訊息直接連接到maaiiconnect的實時聊天室,使銷售團隊能夠在maaiiconnect的一站式界面上直接與客戶進行即時訊息互動。客戶亦無需轉換界面,保留在Facebook專頁便可以直接與企業傳遞訊息,甚至讓企業更有效地建立以互動Messenger為目標的Facebook廣告。

最近的研究顯示,新冠肺炎疫情令97% 的企業加快推行數碼轉型 [1],而社交距離亦改變了消費者與品牌之間的溝通模式。全球各地的企業正面對大量湧入的客戶訊息和電話,令92% 的企業計劃在未來數月增加更多的溝通渠道[2]。為了應對這些變化,企業需要運用新的技術和系統來實現真正的全渠道通訊管理,從而提升客戶體驗,協助員工更有效管理時間,提升生產力,同時運用數據分折處理業務決策和工作流程。

maaiiconnect致力融合各種數碼和電訊通訊渠道,除了新加入的Facebook Messenger,亦集合了清晰的語音通話、視像通話、電話會議、實時聊天、虛擬電話號碼、國際免費電話號碼 (Toll-free) 和SMS訊息等功能於一身。 maaiiconnect以提供更完善的商業互動體驗予各行各業為使命,客服團隊可以透過用戶喜歡的通訊渠道,實時傳送影片、相片、檔案等多媒體共享。智能路由功能更進一步打造無與倫比的個人化體驗,系統可以按照每位客人的語言、時區和偏好進行通訊分流,讓最合適的客服來提供專屬的互動服務。

maaiiconnect儀表版提供的數據令企業全方位掌握不同接觸點的客戶互動情況。企業利用maaiiconnect的深度剖析報告,詳細分析客戶行為和互動發展,從而制定更優越的銷售轉化策略。此外,當客戶展開聊天或語音通話時,客服隨即可以實時追蹤有關客戶的過去聊天紀錄以及網頁瀏覽痕跡,使企業驅動更自然更個性化的互動體驗。maaiiconnect的智能路由功能並可以根據以往的互動痕跡,將客戶與最合適的客服綁定,尤如為客戶提供了專屬的服務專員,有效提升整體客戶體驗和服務質素。

maaiiconnect由24/7全天候行業認證的服務團隊和一系列管理工具支援,同時在全球分佈式網絡和專有的電訊基礎設施及軟件的支持下,其通訊質量完全符合電訊行業和國際安全標準。這一切保證產品在數據加密、安全合規性、數據備份和身份驗證等方面都達到世界領先水平。

隨著線下銷售受到疫情影響,香港消費者經已迅速轉移至線上消費,令本地電子商貿按年收入增長23%,預期到2024年線上消費者將急增至81%[3]。全渠道互動體驗正是當前各式企業優化商業互動,提升銷售轉換率的必然之選。

立即登記試用maaiiconnect免費基本計劃,締造更優越的客戶互動體驗。

[1] Covid-19 Digital Engagement Report, 2020

[2] Covid-19 Digital Engagement Report, 2020

[3] Statista, Hong Kong e-Commerce Market Report, 2020

關於maaiiconnect

maaiiconnect是一款專為企業而設的一站式商業互動和團隊協作解決方案。在M800全球分佈式網絡和專有基礎設施的支持下,maaiiconnect 利用創新的多維融合模型,無縫地將電訊和數碼通訊能力結合,如 PSTN、VoIP、聊天功能、視像通訊、社交互動等。在任何智能裝置上運作,提高員工的工作效率,同時作為企業的客服互動平台,讓客戶隨時隨地以自己喜歡的渠道享受多媒體互動體驗。訪問 www.maaiiconnect.com 了解更多。

圖片 - https://photos.prnasia.com/prnh/20200723/2865859-1?lang=2
圖標 - https://photos.prnasia.com/prnh/20200508/2798987-1logo?lang=2

相關鏈接 :

http://www.maaiiconnect.com

美通社新聞

Post navigation

Previous Post: PBEC、聯合國亞太經社會ESBN及畢馬威發表聯合報告
Next Post: Salvatore Ferragamo 採用 Centric PLM 踏上改革旅程

Related Posts

  • 2020年度JNA大獎網上舉行頒獎典禮 美通社新聞
  • 樋熥 (BBMSL) 與中國融眾宣布建立戰略合資企業及融資計劃 美通社新聞
  • 上海恒隆廣場舉行「Home to Luxury」盛裝派對 美通社新聞
  • Telkomsel引領印尼5G發展 將登巴薩和巴東建設成不間斷連接的5G城市 美通社新聞
  • 連株式會社(LINE CORPORATION)成功維權,並獲經濟賠償 美通社新聞
  • Toshiba TV X9900L融合兩個時代精華 美通社新聞

Categories

  • Automotive
  • Business
  • Entertainment
  • Gadgets
  • Innovation
  • 中國內銷
  • 中小企活動資訊
  • 人力資源
  • 個人發展
  • 創業
  • 宣傳推廣
  • 專業服務
  • 市場資訊
  • 政府政策
  • 特約專欄
    • Drucker & Music
    • 原少風專欄
    • 營商滋味
    • 疫景「磨劍」
    • 白武士秘笈
  • 生意營運
  • 科技應用
  • 網上宣傳
  • 美通社新聞
  • 財務
  • WebNMS與HMS Networks合作,致力工業物聯網解決方案 美通社新聞
  • 多元化金融服務集團歐力士與數碼港攜手推出金融科技共創項目 美通社新聞
  • 亞洲首創:Vpon威朋發表Wee Global Data Marketplace平台 美通社新聞
  • 信諾環球升級自願醫保系列 — 靈活計劃(優越)為新舊客戶帶來更全面保障 美通社新聞
  • 倫敦攝政街著名聖誕燈飾The Spirit of Christmas登陸「利東街」 美通社新聞
  • 建準參與2024年OCP全球峰會 展出最新液冷技術響應未來資料中心之運算力及永續力 美通社新聞
  • 畢馬威進駐寧波開設辦事處致力建立覆蓋全國的專業服務網絡 美通社新聞
  • 香港航空伴你安全飛行 為前線員工和乘客加強多項防疫措施 美通社新聞

Copyright © 2025 香港中小企資源服務網 SME.gig.hk.

Powered by PressBook News WordPress theme