全渠道雲端聯絡中心軟件領先供應商Bright Pattern宣佈進入G2 Crowd的聯絡中心基礎設施報告
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加州聖布魯諾2019年1月7日電 /美通社/ -- G2 Crowd最新的聯絡中心基礎設施軟件(Contact Center Infrastructure Software)報告中出現了Bright Pattern的身影。這份報告以全球領先的商業解決方案評估網站G2 Crowd上的真實用戶滿意度評級為基礎。
與聯絡中心基礎設施類別的同類產品相比，Bright Pattern獲得了已驗證用戶的好評，從而進入了聯絡中心基礎設施報告。有關真實用戶的評論，請瀏覽 - Bright Pattern的評估網頁
Bright Pattern行政總裁Michael McCloskey表示：「Bright Pattern實現了表現非常優異的一年，我們很自豪獲得G2 Crowd的認可，作為聯絡中心軟件領先供應商之一，進入他們的2019聯絡中心基礎設施報告。創新的品牌依賴Bright Pattern的技術，為客戶提供與眾不同的體驗。近期Gartner、Ovum、G2 Crowd及其它在線評估網站對我們的認可表明瞭Bright Pattern已經擁有忠實的客戶群以及我們能夠與客戶體驗領域最大的聯絡中心廠商一較高下的能力。」
Bright Pattern已經獲得一系列獎項和嘉獎，旨在表彰該公司的成熟產品提供了強大的企業策略，並成功打造出適用於所有行業、適用於各種規模的企業或組織、可用於全球任意地方的強大但易於使用的雲端聯絡中心方案。Bright Pattern在2017-2018 Ovum市場報告中在可靠性與升級性、管理與監控、核心平台功能性以及安全性方面可與頂級廠商媲美。此外，Bright Pattern成為2018年FrontRunners呼叫中心軟件象限(2018 FrontRunners Quadrant for Call Center Software)之領導者。
客戶評價：
「有了Bright Pattern，我們就能夠更靈活、更高效。」- 評價
「Bright Pattern客戶服務當屬第一。25餘年的IT經驗,無人可比。」- 評價
「Bright Pattern易於啓動，可高度定制、功能齊全、升級容易。」- 評價
Bright Pattern為中等規模的企業客戶提供最簡易而功能最強的聯絡中心。Bright Pattern提供企業用戶可迅速靈活部署的唯一真正全渠道雲端平台，旨在打造更加靈活、簡易和快速的客戶服務，而無需昂貴的專業服務。Bright Pattern使企業能夠透過語音、文本、聊天、電郵、短片、信息和機器人等傳統的渠道，提供輕鬆的個性化無縫客戶體驗。公司由行業資深人士創辦，這些創辦人曾開創領先的本地部署解決方案，目前提供面向未來的先進雲端優先方案架構。Bright Pattern在全球超過26個國家以12種語言提供雲端聯絡中心解決方案。
圖標 - https://mma.prnewswire.com/media/634980/Bright_Pattern___Logo.jpg
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