2017十大優質網店 獎項涵蓋大中小零售企業 「優質網店認證計劃」 全方位鼓勵及宣傳優網店佼佼者

2017十大優質網店 獎項涵蓋大中小零售企業
「優質網店認證計劃」 全方位鼓勵及宣傳優網店佼佼者

現時網上購物大行其道，不少公司都將零售業務擴展至網上，開拓網絡商機。香港零售管理協會於2017年初推出的「優質網店認證計劃」，至今深受業界歡迎，給予評審達到標準的優質網店頒發標誌及證書，為消費者提供「優網店」的指標，從而增強網購的信心。
協會承接認證計劃的廣泛性及認受性，特設「2017十大優質網店」專屬獎項，以表揚優質網店。「十大優質網店」是從2017年獲認可的優網店中選出，得獎名單除了包括大型連鎖零售商的網店之外，還有一些中小企營運的網店。由此可見，在跨越實體店的優勢層面上，優質的網上購物體驗並非大型零售品牌專利。

2017年十大優質網店 獎項涵蓋衣、食、住、行及消費生活需要

「2017十大優質網店」得獎名單涵蓋七大組別，當中包括：健康護理產品、超級市場、嬰兒及兒童商品、電子及電器產品、旅遊服務、家居及居室用品和電訊產品及服務，範疇之廣可照顧消費者衣、食、住、行的生活需要，為有網購習慣的消費者提供「買得開心又放心」的指標。十大優質網店當中，以包羅萬有的超級市場組別佔盡優勢，一共有四個品牌獲獎，分別由百佳網上超級市場及「惠康為您送」網上超市獲得銀獎和銅獎；十大當中亦有Market Place by Jasons網上品味超市以及 Ztore士多得獎；Ztore士多則以全線上顧客體驗及營運模式的網上超市晉身十大。由於眾多網店表現出色，銀獎及銅獎得獎網店多於一名，分別由親子王國（KMall）及豐澤獲得，而金獎得主則由屈臣氏電子商店勇奪。

大中小企「十大優質網店」各有所長

「2017十大優質網店」由大型企業和中小型企業營運的都有獲獎，可見網上零售做得好並非大企業的專利。獲金獎的大型零售商屈臣氏電子商店，提供一站式的網上個人護理產品，銷售配合200間指定門市網絡取貨，可讓消費者節省購物時間。除大型企業網店得獎外，亦有中小企營運的網店獲選成為「十大優網店」，包括：Such Price 優價網、Ztore士多和Travel Website等等。「十大優網店」得獎名單如下：

詳情請參閱http://hkrma.org/b5/awards/qeshop/top10_qeshopawards.html#top10award。

港人對網購缺信心 「優質網店認證計劃」加強網購信心
根據香港政府統計處2016年的數據顯示，有30%不網購的香港消費者表示不上網購物的原因是「擔心會洩露個人資料」，亦有22%的受訪者表示「對於貨品的品質沒有信心」。由此可見，網店若要取得成功，必須建立消費者對品牌的信心，而「優質網店認證計劃」就能提供一個良好的機會，為不同類別零售業的網店授予認證，提升品牌說服力及消費者對「優網店」指標的認識和網購信心。即使零售網店欠奉實體店網絡，也可以透過線上渠道提供專業的顧客網上體驗及服務，例如：訂單追蹤、線上聊天室、售後服務及運送安排等等，給予消費者在網上世界同樣優質的購物體驗。
2018 優網店升級版認證 現正接受申請

現凡參加「2018 優質網店認證計劃」的會員公司，如通過評審，可享「優網店」及「正版正貨」雙重認證資格；「優網店」的會員公司可獲豁免由知識產權署推行之正版正貨承諾網店的初步評核（海關審查除外），有助優網店會員公司同時獲發「正版正貨」認證資格，以作網店宣傳之用。

認證計劃今年首推「基本評審」及「全面評審」兩項計劃，以滿足不同網店的認證需要。參與「全面評審」的網店如獲總成績90%或以上的優異評審，更可獲發升級版「2018 Premium E-Shop」的認證標誌及合資格參與「2018 十大優質網店競選」。

參與網店會在4至6個星期內收到評審結果通知及評審報告，立即申請成為優網店或進行網頁免費預檢，歡迎登入http://bit.do/QEshopHealthCheck或詳情請瀏覽協會網站www.hkrma.org。

以上資料由Adams Company Limited代為發放，查詢詳情請聯絡:

香港零售管理協會Hong Kong Retail Management Association

Ms. Christine Woo

電話：2892 2561

電郵：qeshop@hkrma.org