過去的香港社會重視勤奮，但現在講「一分耕耘、一分收穫」、「加倍努力爭取成績」，是否已不合時宜？
高效率年代：勤奮而不超時
在新的時代裡、新的社會常態中，最低工資及標準工時將重新格式化我們的事業天地，不單只經營企業不能再以無限勤奮來做打拼本錢，就算打工仔亦不能再以死做難砌來做奮鬥條件，因為就算你肯做，可能因為你的超時工作亦會增添管理層和公司的麻煩和成本。無錯，這時代的競爭更激烈，既要勤奮卻又不能超時工作！說到尾，就是高效率年代。
雖說是大勢要減少OT的時代，回到現實卻有不少行業的社會使命是要與OT配合的，包括紀律部隊、醫護人員、飲食、金融及地產代理等等，究竟這些行業如何健康地改變？
地產代理本來是一個值得讚揚的行業，因為從業員的工作往往都是等待客人下班後才在晚上睇樓，因此OT是不可避免的，這些超時服務其實是社會和市民對地產從業員的訴求。以下是我經營的地產代理公司在超時工作上的新政策，可以和各位分享一下。
OT的4個評級
我們將OT分4個評級：
1.在收工時間後30分鐘內離開公司，我們便評為準時收工。
2.在收工時間後30分鐘至1小時才離開公司，我們稱為輕度OT。
3.如果收工時間後超過1小時才離開公司的話，我們就再分為：
a.良性OT：即當晚有客戶要求睇樓或者見業主還價等約會，這是一個良性的客戶服務訴求，我們是應該敬業樂業去滿足的。
b.惡性OT：因為本身工作未做好而引致OT，這種情況主管要對他予以支援、培訓及作出「給力」，數據令管理層清楚知道下屬要面對的問題，也知道效率提升的主戰場在哪裡。
有關措施推行了3個月，同事惡性OT的情況大減22.2%，而收入卻大增5成，每月人均成交宗數由3.0上升到4.7。針對惡性OT不單令效率增強，而且人事流失及損耗率也減低呢！
撰文：汪敦敬
香港專業地產顧問商會前會長（2005-2011）及秘書長暨祥益地產代理有限公司總裁，在地產代理行業有30年經驗。近年積極參與社會活動，身兼僱員再培訓局委員及職業訓練局房地產服務業訓練委員會顧問等公職。
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