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性格分析DISC(下)

Posted on 2014-02-192014-02-27 By Admin
馮卓祺(Kay Fung),盈力僱員服務顧問高級培訓顧問,作為資深的培訓師,累積逾12年相關經驗,透過掌握性格學理論,並糅合經驗學習法,活用於企業培訓中,啟導參加者取長補短,協助員工自我提升及促進團隊溝通。

為甚麼職場上的人際關係那麼重要?因為人際關係足以決定閣下事業的成敗。今期Recruit繼續請來盈力僱員服務顧問高級培訓顧問馮卓祺(Kay Fung),以性格理論DISC來教大家辨認合作伙伴的性格,避重就輕,建立良好的人際關係。

DISC性格大不同
DISC是最通用的性格理論之一,由心理學家Dr. William Moulton Marston於1928年提出,他在著作《Emotions of Norman People》中指出,每個人對自己身處的環境有不同的看法和反應,因而產生4種不同的情緒及行為模式。

DISC分為D、I、S及C 4型性格,以問卷形式作為評估工具。上期介紹了D型及I型,今期繼續為大家介紹S型及C型。

S for Steady 協調型

性格特徵:忠誠穩重,耐心隨和,為人設想,喜愛不變,是一個最佳聽眾,緊張人際關係多於工作,對改變存在不安全感,懂得關心及體諒別人。

Kay解說:S仔有如白鴿一樣,喜愛和平,世界上最多S型的人。他們態度正面,有同理心,由於擔心順得哥情失嫂意,因此往往寧願讓別人話事,盡量配合別人、制度及環境的需要。雖然知道自己喜歡甚麼,但卻擔心自己的決定會令別人不開心而選擇做一個Yes Man,即使感覺委屈,也會將個人的負面情緒埋藏起來。事事無所謂態度反而令人覺得他們做事猶豫不決,欠缺上進心及魄力,只是他們緊張人際關係多於事業成就,憂心捲入辦公室政治。

與 S 仔相處Dos & Don’ts:
Dos:建立和諧的工作環境,聆聽他們的感受,表現出真誠關心,與他們耐心談論工作的做法及風險,給予足夠時間讓他們調節。

Don’ts:忽略他們的感受,以過分強硬、逼迫的態度要求他們即時作出回應,與他們相處表裡不一。

Kay教路:S仔需要別人的關心和體諒,只要感受到你的真誠關心,他們就會信任你,甚至可以為你賣命。由於他們害怕與人衝突,不會將喜怒哀樂的情緒掛在臉上,所以要給他們有呻冤屈的機會。合作時,由於他們顧慮太多,往往因為不想做決定而拖延,所以要給他們安全感,跟他們分析下一步工作的走勢及風險,使他們能安心地向前行,否則只會口服心不爽。

C for Compliant 探討型

性格特徵:講道理,對自己及別人也要求嚴謹,重視細節,自我管理能力高,跟隨規矩做事,善於分析,態度客觀,按章而行,喜歡尋根究柢,喜歡指出別人的錯處。

Kay解說:C仔就像貓頭鷹一樣,在卡通動畫裡,貓頭鷹都是一些執行規矩的角色,C仔觀察力和組織力強,具有邏輯思維,記憶力良好,做事著重知識及資料的準確性,事事講求證據,如果你說話或做事不準確的話,他們一定會立刻出聲,要求你要以證據來證明自己的做法正確。他們做事黑白分明,對自己及別人要求嚴謹,而當他們被指犯錯或批評時,他們會搬出一大堆證據來支持自己;相反,假如事實證明他們是錯的話,他們定會坦誠認錯。

與 C 仔相處Dos & Don’ts:
Dos:說話及做事準備充足,客觀分析,要制訂清晰的計劃,給他們評估及驗證的空間,著重理性討論,不要感情用事,言行要一致,按章行事,不要驚喜。

Don’ts:與他們風花說月,不著邊際,做事欠缺計劃、組織、解釋及理據,倉促下決定。

Kay教路:與C仔相處合作時,最重要就是跟規矩去做,事事準備充足,做事井井有條,說話要合乎邏輯、有理據,絕不能「吹水」,也別要求他們做事隻眼開隻眼閉,如討論一些學術研究,他們會感到很有興趣。合作時,只要他們感覺眼前工作有規有矩,他們自然會感覺安心。

專家有話說:

Kay認為每個人所屬的性格類型一般都不會隨著歲月及生活變化而改變,所以大家只要觀察對方的日常行為,就可以判斷出對方是屬於D、I、S、C中哪一個性格類型。「性格並沒有好與壞之分,每一個性格類型都有優、缺點,上司可按員工的性格和優勢而安排工作,而員工可按同事的性格而跟對方相處,欣賞對方優點及包容雙方之間的差異,大家自會合作愉快。」

>>以上內容由Recruit提供


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