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為客戶帶來更優質的個人化服務
香港2018年10月19日電 /美通社/ -- 奧的斯今天宣佈在香港推出Otis ONE™物聯網 (IoT) 服務平台。Otis ONE是奧的斯的互聯升降機方案，旨在透過透明及實時的資訊共享、主動溝通工具和預測設備潛在的故障問題，為客戶提供個人化的服務體驗。奧的斯是全球領先的升降機、電扶梯和自動行人道生產商及保養服務供應商，為聯合技術公司（NYSE: UTX）的業務部門之一。
奧的斯香港、澳門及台灣總裁彭祖琳（Julie Brandt）表示：「奧的斯自1853年起一直銳意創新，時至今日我們透過Otis ONE進一步革新維修保養服務，於數碼經濟時代為客戶帶來更超卓的服務。Otis ONE的數碼工具能夠提供設備的實時資訊和數據，預先發現潛在故障，從而有效縮短設備暫停運作的時間。專業的技術人員都配備了先進的工具和掌握設備的最新健康狀況，讓他們為客戶進一步提供主動的維修保養服務，有效加強客戶關係。此外，Otis ONE是一個可持續發展的服務平台，能夠靈活地跟隨未來的技術發展而更新。」
Otis ONE 數碼平台匯聚奧的斯30多年遙距監察經驗，以及最先進的雲端技術、機器學習及物聯網技術 。它透過提供設備的實時運作資料和預測設備潛在的故障問題，為客戶、乘客和奧的斯專業的技術人員帶來全新的互聯體驗。
在這個全新的數碼互聯生態系統中，奧的斯可透過智能感應器直接收集升降機和電扶梯的數據，並發送至雲端分析，然後把資訊實時傳送至客戶及奧的斯的專責服務團隊。同時，Otis ONE更會利用超過300,000個互聯設備的數據編製預測分析，為客戶提供更主動的服務方案。
此外，客戶可以受惠於掌握設備的實時運作數據，透過Otis ONE Campus View，客戶只須一個按鈕便可以即時了解所有互聯奧的斯設備的整體情況；Otis ONE亦可根據客戶的需要和喜好，提供設備表現的實時資料。
而奧的斯服務團隊可以借助Otis ONE為客戶帶來更迅速和高效的服務。這個平台能把客戶設備的數據轉為預測分析，以便奧的斯服務團隊在發生潛在問題前採取適當措施，使設備運作更暢順，以及乘客有更安全和可靠的乘搭體驗。另一方面，當設備需要保養維修時， OTISLINE客戶服務代表將主動聯絡客戶，而技術人員亦會掌握相關資料並帶備所須零件到達現場，使設備得以更快恢復正常運作。
Otis ONE的智能互聯功能不僅讓客戶的設備可運作時間更長，為乘客帶來更舒適便捷的乘搭體驗，亦能提供更迅速高效的服務。
奧的斯早前已率先將Otis ONE推廣到香港基礎設施和商業項目，讓客戶體驗這項個人化的升降機保養維修服務。
請瀏覽 Otis One 專頁 或 觀看影片，以了解的Otis ONE詳情。
關於奧的斯
奧的斯電梯是全球領先的電梯、電扶梯及自動步道的製造及維修保養公司。奧的斯先生於165年前發明安全電梯後成立奧的斯電梯公司。現今公司為超過200個國家及地區提供產品及服務。奧的斯電梯是聯合技術公司旗下的業務部門。而聯合技術公司是全球領先的航空航天和建築系統行業供應商。詳情請瀏覽 www.otis.com、LinkedIn、 YouTube 或於 Twitter 追蹤 @OtisElevatorCo、Facebook 及 Instagram。
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