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為甚麼職場上的人際關係那麼重要？因為人際關係足以決定閣下事業的成敗。今期Recruit繼續請來盈力僱員服務顧問高級培訓顧問馮卓祺（Kay Fung），以性格理論DISC來教大家辨認合作伙伴的性格，避重就輕，建立良好的人際關係。
DISC性格大不同
DISC是最通用的性格理論之一，由心理學家Dr. William Moulton Marston於1928年提出，他在著作《Emotions of Norman People》中指出，每個人對自己身處的環境有不同的看法和反應，因而產生4種不同的情緒及行為模式。
DISC分為D、I、S及C 4型性格，以問卷形式作為評估工具。上期介紹了D型及I型，今期繼續為大家介紹S型及C型。
S for Steady 協調型
性格特徵：忠誠穩重，耐心隨和，為人設想，喜愛不變，是一個最佳聽眾，緊張人際關係多於工作，對改變存在不安全感，懂得關心及體諒別人。
Kay解說：S仔有如白鴿一樣，喜愛和平，世界上最多S型的人。他們態度正面，有同理心，由於擔心順得哥情失嫂意，因此往往寧願讓別人話事，盡量配合別人、制度及環境的需要。雖然知道自己喜歡甚麼，但卻擔心自己的決定會令別人不開心而選擇做一個Yes Man，即使感覺委屈，也會將個人的負面情緒埋藏起來。事事無所謂態度反而令人覺得他們做事猶豫不決，欠缺上進心及魄力，只是他們緊張人際關係多於事業成就，憂心捲入辦公室政治。
與 S 仔相處Dos & Don’ts：
Dos：建立和諧的工作環境，聆聽他們的感受，表現出真誠關心，與他們耐心談論工作的做法及風險，給予足夠時間讓他們調節。
Don’ts：忽略他們的感受，以過分強硬、逼迫的態度要求他們即時作出回應，與他們相處表裡不一。
Kay教路：S仔需要別人的關心和體諒，只要感受到你的真誠關心，他們就會信任你，甚至可以為你賣命。由於他們害怕與人衝突，不會將喜怒哀樂的情緒掛在臉上，所以要給他們有呻冤屈的機會。合作時，由於他們顧慮太多，往往因為不想做決定而拖延，所以要給他們安全感，跟他們分析下一步工作的走勢及風險，使他們能安心地向前行，否則只會口服心不爽。
C for Compliant 探討型
性格特徵：講道理，對自己及別人也要求嚴謹，重視細節，自我管理能力高，跟隨規矩做事，善於分析，態度客觀，按章而行，喜歡尋根究柢，喜歡指出別人的錯處。
Kay解說：C仔就像貓頭鷹一樣，在卡通動畫裡，貓頭鷹都是一些執行規矩的角色，C仔觀察力和組織力強，具有邏輯思維，記憶力良好，做事著重知識及資料的準確性，事事講求證據，如果你說話或做事不準確的話，他們一定會立刻出聲，要求你要以證據來證明自己的做法正確。他們做事黑白分明，對自己及別人要求嚴謹，而當他們被指犯錯或批評時，他們會搬出一大堆證據來支持自己；相反，假如事實證明他們是錯的話，他們定會坦誠認錯。
與 C 仔相處Dos & Don’ts：
Dos：說話及做事準備充足，客觀分析，要制訂清晰的計劃，給他們評估及驗證的空間，著重理性討論，不要感情用事，言行要一致，按章行事，不要驚喜。
Don’ts：與他們風花說月，不著邊際，做事欠缺計劃、組織、解釋及理據，倉促下決定。
Kay教路：與C仔相處合作時，最重要就是跟規矩去做，事事準備充足，做事井井有條，說話要合乎邏輯、有理據，絕不能「吹水」，也別要求他們做事隻眼開隻眼閉，如討論一些學術研究，他們會感到很有興趣。合作時，只要他們感覺眼前工作有規有矩，他們自然會感覺安心。
專家有話說：
Kay認為每個人所屬的性格類型一般都不會隨著歲月及生活變化而改變，所以大家只要觀察對方的日常行為，就可以判斷出對方是屬於D、I、S、C中哪一個性格類型。「性格並沒有好與壞之分，每一個性格類型都有優、缺點，上司可按員工的性格和優勢而安排工作，而員工可按同事的性格而跟對方相處，欣賞對方優點及包容雙方之間的差異，大家自會合作愉快。」
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